Kā atcelt pasūtījumu
Dažreiz pasūtījumu ir nepieciešams atcancelēt — piemēram, ja nosacījumi ir mainījušies vai darbs nevar tikt pabeigts.
Klientam jebkurā laikā ir iespēja pieprasīt atcelšanu un norādīt iemeslu. Jūs saņemsiet paziņojumu par to tieši pasūtījuma lapā.
Ja piekrītat atcelšanai
Ja uzskatāt, ka atcelšana ir pamatota (piemēram, darbs vēl nav uzsācies vai nosacījumi tiešām ir mainījušies), vienkārši pieņemiet pieprasījumu.
Kad tas ir apstiprināts:
- pasūtījums tiks atcelts,
- līdzekļi tiks atgriezti klientam,
- klients varēs izvēlēties citu izpildītāju.
Jūs redzēsiet arī atcelšanas iemeslu paziņojumos.
Ja nepiekrītat atcelšanai
Dažreiz situācija ir atšķirīga — darbs jau ir pabeigts, pēdējā posmā, vai jūs uzskatāt atcelšanas iemeslu par netaisnīgu.
Šajā gadījumā varat atteikt pieprasījumu un atvērt strīdu.
Lai atvērtu strīdu:
- dodieties uz pasūtījuma lapu,
- noklikšķiniet uz «Atvērt strīdu» augšējā labajā stūrī,
- aprakstiet situāciju un pievienojiet jebkādus pierādījuma materiālus (vēlams).
Pēc tam lieta tiks nosūtīta ZIO komandai pārskatīšanai. Mēs rūpīgi izskatīsim visus detalizējumus un pieņemsim objektīvu lēmumu.