Вашата финансиска безбедност е наш приоритет. На оваа страница, составивме клучни правила и инструкции кои ќе помогнат да ги заштитите вашите средства во ZIO виртуелниот паричник и безбедно да извршувате финансиски трансакции.
Внимателното читање на овие правила ќе ве заштити од измамнички дејства и технички грешки.
1. Основи: Заштита на вашиот акаунт
Вашиот акаунт е клучот за пристап не само до услугата, туку и до вашиот паричник.
Конфиденцијалност на податоците за пријавување:
Никогаш не споделувајте го вашето корисничко име и лозинка со никого.
Нашиот тим за поддршка никогаш не бара вашите лозинки преку пошта, чат или телефон (точка 3.3 од Договорот со корисникот).
Силна лозинка:
Користете комплексна, уникатна лозинка што не ја користите на други веб-страници.
Одговорност за дејствија:
Сите дејствија што се извршени користејќи го вашиот акаунт (вклучувајќи нарачки и плаќања) се сметаат за извршени од вас лично (точка 4.3 од Договорот за понуда).
Важно:
Ако вашата лозинка е изгубена или компромитирана, променете ја веднаш.
Ако не можете да пристапите до вашиот акаунт, веднаш контактирајте ја корисничката поддршка.
2. Правила за безбедна надополнување на паричникот и плаќање
Официјални методи само:
Надополнете го вашиот паричник и платете за услуги само преку официјалните методи на плаќање интегрирани во интерфејсот (Точка 3.4 од Договорот за понуда).
Предварна проверка:
Пред да потврдите плаќања, секогаш проверувајте ја точноста на деталите и износот на трансакцијата.
Фиксна цена:
Цената на услугата се утврдува конечно во моментот на нарачката и не може да се промени по плаќањето (точка 3.1 од Договорот за понуда).
3. Безбедни сеттлменти помеѓу корисниците
При пренос на средства на други корисници (на пример, плаќање на награда на Извршител), запомнете:
Комисија за услуга:
Внатрешниот трансфер помеѓу корисниците подлежи на комисија за услуга од 4%, освен ако не е наведено поинаку на ZIO веб-страницата (точка 7.4 од Договорот со корисникот). Имајте го ова на ум при формирањето на износот.
Потврда за завршување на работата:
Како Клиент, вие сте обврзани да ја потврдите завршеноста на Задачата само откако ќе бидете целосно задоволни со резултатот и ќе го проверите (точка 6.6 од Договорот со корисникот). Не потврдувајте завршеност однапред за да избегнете да бидете измамени подоцна.
4. Исплата на средства: што треба да знаете
Верификувани банкарски податоци:
За да повлечете средства, назначете само банкарски податоци (на пример, број на QIWI паричник) кои припаѓаат на вас и за кои имате пристап.
Време на обработка:
Средствата се повлекуваат во временските рамки утврдени со правилата на Услугата (на пример, до 4 работни дена)
(точка 7.2 од Договорот со корисникот).
Враќање на средства:
Враќањето на депонираните средства обично е можно на ист начин како што е направено плаќањето, без трошоците поврзани со враќањето (точка 7.3 од Договорот со корисникот).
По прекинување на користењето на услугата, можете да побарате враќање на преостанатиот салдо на вашиот паричник (точка 6.5 од Договорот за понуда).
5. Како да постапите во контроверзни ситуации
Ако има проблем со плаќањето, завршувањето на задачите или трансферот: процедурата за пријава е задолжителна.
Прво, мора да контактирате со тимот за поддршка на ZIO за да го решите спорот (точка 8.1 од Договорот со корисникот).
Одлуката на нашиот тим е конечна за страните во спорот (точка 8.2 од Договорот со корисникот).
За потешки проблеми поврзани со платени услуги, можете да испратите официјална писмена жалба до Извршителот (точка 5.2 од Договорот за понуда).
6. Што да избегнувате: главни ризици
Пренос на вашиот акаунт на трети лица. Не дозволувајте другите лица да го користат вашиот акаунт.
Учествување во сомнителни трансакции. Не објавувајте или завршувајте задачи кои ги кршат законите или прописите на Услугата (точка 6.2 од Договорот со корисникот). Ова може да доведе до блокирање на акаунтот и средствата.
Плаќање надвор од услугата. Никогаш не пренесувајте пари на други корисници директно (преку банки, трансферни системи), заобиколувајќи го внатрешниот паричник. Во овој случај, ќе ја изгубите заштитата на Услугата.
Одговарање на сомнителни барања.
Игнорирајте ги поштите и пораките кои ве бараат да предоставите детали за картичката, SMS кодови и други конфиденцијални информации.
Заклучок:
Следењето на овие едноставни но ефективни правила ќе ви овозможи да користите финансиски инструменти со максимална доверба и безбедност. Ако и понатаму имате било какви прашања или ако се соочите со сомнителна ситуација, ве молиме веднаш контактирајте го нашиот тим за поддршка.