Како да отповикате нарачка
Понекогаш нарачката треба да се отповика — на пример, ако условите се промениле или работата не може да се заврши.
Клиентот може да побара отповикување во било кој момент и да го наведе причината. Ќе добиете известување за тоа директно на страницата на нарачката.
Aко се согласувате со отповикување
Ако верувате дека отповикувањето е оправдано (на пример, работата сè уште не е почната или условите навистина се промениле), едноставно прифатете ја побарата.
Откако ќе биде потврдено:
- нарачката ќе биде отповикана,
- средствата ќе бидат вратени на клиентот,
- клиентот ќе може да избере друг извршител.
Ќе видите и причината за отповикувањето во известувањата.
Aко не се согласувате со отповикување
Понекогаш ситуацијата е различна — работата веќе е завршена, во финална фаза, или го сметате причината за отповикување за неправедна.
Во тој случај, можете да ја одбиете побарата и да отворите спор.
За да отворите спор:
- одете на страницата на нарачката,
- кликнете на «Отвори спор» во горниот десен агол,
- опишете ја ситуацијата и приложете какви било доказни материјали (по можност).
По тоа, случајот ќе биде пренасочен до ЗИО тимот за преглед. Темелно ќе ги испитаме сите детали и ќе донесеме објективна одлука.