कधी कधी प्रक्रियेदरम्यान, एखादे कार्य करण्यासाठी कार्य सुरू ठेवणे अशक्य होते - उदाहरणार्थ, ग्राहकांची योजना बदलली, फ्रीलांसर अनपेक्षित परिस्थितींना सामोरे जातो, किंवा दोन्ही बाजू तपशीलांवर सहमत होऊ शकत नाहीत. अशा प्रकरणांमध्ये, कार्य रद्द केले जाऊ शकते.
रद्द करण्याची विनंती करण्यासाठी, कार्य उघडा आणि «Cancel Order» वर क्लिक करा. प्रणाली आपल्याला एक कारण निर्दिष्ट करण्यास सांगेल - फॉर्म भरा आणि आपली विनंती दुसऱ्या पक्षाला पाठवा.
त्यापासून:
- दुसरा पक्ष आपली रद्द करण्याची विनंती पाहील;
- त्यांना ते प्रमाणित करणे किंवा नाकारणे आवश्यक आहे.
एकदा दोन्ही बाजू रद्द करण्यावर सहमत झाल्यावर, कार्य बंद केले जाईल, निधी ग्राहकाकडे परत केला जाईल, आणि त्यांनी नवीन फ्रीलांसर निवडू शकतील.
जर रद्दीकरणाची पुष्टी न झाल्यास
कधी कधी पक्षांना सहमती मिळवता येत नाही, उदाहरणार्थ:
- कार्य आधीच पूर्ण झाले आहे, पण ग्राहक रद्दीकरणाची मागणी करतो;
- फ्रीलांसर मानतो की रद्दीकरणाचे कारण अमान्य आहे;
- अंतिम मुदती किंवा परिणामांवर विवाद आहेत.
अशा प्रकरणांमध्ये, आपण एक वाद उघडू शकता.
वाद उघडणे
प्रश्न सोडवण्यासाठी वाद प्रस्तुत करण्यासाठी, कार्य पृष्ठावर «Open dispute» वर क्लिक करा.
त्यापासून:
- कार्याची स्थिती «Dispute» वर बदलली जाईल;
- कार्यावर पुढील सर्व क्रिया तात्पुरत्या काळासाठी लॉक केल्या जातील;
- समर्थन संघाला सूचना मिळेल आणि पुनरावलोकन सुरू करेल.
ZIO संघ पुनरावलोकन करेल:
- चॅट इतिहास आणि करार,
- कोणतेही संलग्न फाइल (जर उपलब्ध असतील) आणि कार्याची प्रगती,
- रद्द करण्याच्या विनंतीसाठी कारणे.
पूर्ण पुनरावलोकनानंतर, पुढील क्रिया आणि निधी वितरणावर अंतिम निर्णय घेतला जाईल.