Bagaimana untuk bekerja dengan pesanan
Apabila pelanggan membayar untuk perkhidmatan anda, anda akan menerima pemberitahuan tentang pesanan baru — di dalam sistem dan melalui e-mel (jika pemberitahuan diaktifkan).
Buka kad pesanan untuk melihat semua butiran dan mula bekerja.
Memulakan kerja
Untuk memulakan secara rasmi, buka kad pesanan dan klik «Mulakan kerja». Langkah ini penting — ia mengesahkan bahawa anda telah menerima pesanan dan bahawa kerja telah bermula secara rasmi.
Perhatikan masa: anda mempunyai 24 jam untuk mengesahkan permulaan kerja. Jika anda tidak melakukan ini dalam had masa, pesanan akan dibatalkan secara automatik dan dana akan dikembalikan kepada pelanggan.
Setelah disahkan, pelanggan akan melihat bahawa anda telah memulakan tugas, dan pemasa kerja akan bermula.
Perkhidmatan tambahan
Jika perkhidmatan anda termasuk pilihan tambahan (kotak semak), pelanggan boleh memilih dan membayar untuk mereka semasa membuat pesanan.
Dalam kad pesanan, anda akan melihat:
- pilihan tambahan yang mana telah dipilih,
- kos mereka,
- bagaimana mereka mempengaruhi masa penghantaran.
Semua ini adalah sebahagian daripada pesanan yang sama — pastikan untuk menyelesaikan kerja dengan mengambil kira semua tambahan yang dibayar.
Jika pelanggan memerlukan sesuatu yang lebih daripada apa yang dibayar asal (contohnya, tugas tambahan atau skop kerja yang lebih besar), mereka boleh mengklik «Tambah kepada Perkhidmatan».
Dalam permintaan perkhidmatan tambahan, pelanggan menetapkan:
- apa yang perlu dilakukan,
- berapa banyak masa tambahan yang diperlukan,
- harganya.
Anda akan menerima tawaran ini dan boleh memilih untuk menerimanya atau menolaknya.
Kerja pada pesanan utama mungkin dihentikan sementara permintaan sedang ditinjau.
Menyiapkan kerja
Apabila semuanya sudah siap — kedua-dua tugas utama dan perkhidmatan tambahan — hantarkan hasil kepada pelanggan melalui kad pesanan dan ubah statusnya kepada «Siap».
Pelanggan akan menyemak kerja anda dan mengesahkan penyelesaian. Setelah disahkan, pesanan dianggap selesai.