Hoe te werken met een bestelling
Wanneer een klant betaalt voor uw dienst, ontvangt u een melding over de nieuwe bestelling — zowel in het systeem als per e-mail (als meldingen zijn ingeschakeld).
Open het bestellingskaart om alle details te bekijken en aan het werk te gaan.
Werk beginnen
Om officieel te beginnen, open de bestellingskaart en klik op «Begin met werken». Deze stap is belangrijk — het bevestigt dat u de bestelling heeft geaccepteerd en dat het werk officieel is begonnen.
Let op de tijd: u heeft 24 uur om het begin van het werk te bevestigen. Als u dit niet binnen de tijdslimiet doet, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en worden de fondsen teruggegeven aan de klant.
Zodra bevestigd, zal de klant zien dat u met de taak bent begonnen en zal de werk timer starten.
Aanvullende diensten
Als uw dienst extra opties omvat (selectievakjes), kan de klant deze selecteren en betalen bij het plaatsen van de bestelling.
In de bestellingskaart ziet u:
- welke aanvullende opties zijn geselecteerd,
- hun kosten,
- hoe ze de levertijd beïnvloeden.
Al deze onderdelen maken deel uit van dezelfde bestelling — zorg ervoor dat u het werk voltooit met inachtneming van alle betaalde toevoegingen.
Als de klant iets nodig heeft wat buiten wat oorspronkelijk is betaald (bijvoorbeeld, een extra taak of een groter werkgebied), kan hij op «Voeg toe aan dienst» klikken.
In de aanvullende serviceaanvraag specificeert de klant:
- wat er gedaan moet worden,
- hoeveel extra tijd is vereist,
- de prijs.
U ontvangt dit aanbod en kunt ervoor kiezen het te accepteren of te weigeren.
Het werk aan de hoofdbestelling kan worden gepauzeerd terwijl de aanvraag in behandeling is.
Het werk afronden
Wanneer alles gereed is — zowel de hoofdtaken als eventuele aanvullende diensten — stuur het resultaat naar de klant via de bestellingskaart en wijzig de status naar «Voltooid».
De klant beoordeelt uw werk en bevestigt de voltooiing. Zodra dit is bevestigd, wordt de bestelling als voltooid beschouwd.