Hvordan jobbe med bestilling
Når en kunde betaler for tjenesten din, vil du motta en varsling om ny bestilling — både i systemet og på e-post (hvis varsler er aktivert).
Åpne bestillingskortet for å se alle detaljer og begynne å jobbe.
Starte arbeidet
For å offisielt begynne, åpne bestillingskortet og klikk «Start arbeid». Dette trinnet er viktig — det bekrefter at du har akseptert bestillingen og at arbeidet offisielt har startet.
Vær oppmerksom på tidsrammen: du har 24 timer på å bekrefte starten av arbeidet. Hvis du ikke gjør dette innen tidsfristen, vil bestillingen automatisk bli kansellert og midlene vil bli returnert til kunden.
Når arbeidet er bekreftet, vil kunden se at du har startet oppgaven, og arbeidstimeren vil begynne.
Ekstra tjenester
Hvis tjenesten din inkluderer ekstra alternativer (avkrysningsbokser), kan kunden velge og betale for dem når de legger inn bestillingen.
I bestillingskortet vil du se:
- hvilke ekstra alternativer som ble valgt,
- kostnaden deres,
- hvordan de påvirker leveringstiden.
Alle disse er en del av den samme bestillingen — vær sikker på å fullføre arbeidet med alle betalte tillegg i tankene.
Hvis kunden trenger noe utover det som opprinnelig ble betalt for (for eksempel, en ekstra oppgave eller et større arbeid), kan de klikke «Legg til tjeneste».
I forespørselen om ekstra tjeneste spesifiserer kunden:
- hva som må gjøres,
- hvor mye ekstra tid som kreves,
- prisen.
Du vil motta dette tilbudet og kan velge å akseptere eller avslå det.
Arbeidet med hovedbestillingen kan pauses mens forespørselen er under vurdering.
Fullføre arbeidet
Når alt er klart — både hovedoppgaven og eventuelle ekstra tjenester — send resultatet til kunden gjennom bestillingskortet og endre statusen til «Fullført».
Kunden vil vurdere arbeidet ditt og bekrefte fullføringen. Når det er bekreftet, anses bestillingen som ferdig.