Cum să lucrezi cu comanda
Când un client plătește pentru serviciul tău, vei primi o notificare despre comanda nouă - atât în sistem, cât și prin email (dacă notificările sunt activate).
Deschide cardul comenzii pentru a vizualiza toate detaliile și a începe lucrul.
Începerea lucrului
Pentru a începe oficial, deschide cardul comenzii și apasă «Începe lucrul». Acest pas este important - confirmă că ai acceptat comanda și că lucrul a început oficial.
Acordă atenție termenelor: ai 24 de ore pentru a confirma începutul lucrului. Dacă nu faci acest lucru în termenul limită, comanda va fi anulată automat, iar fondurile vor fi returnate clientului.
Odată confirmat, clientul va vedea că ai început sarcina, iar cronometrul de lucru va începe.
Servicii suplimentare
Dacă serviciul tău include opțiuni suplimentare (bife), clientul poate selecta și plăti pentru ele atunci când plasează comanda.
În cardul comenzii, vei vedea:
- ce opțiuni suplimentare au fost selectate,
- costul acestora,
- cum afectează timpul de livrare.
Toate acestea fac parte din aceeași comandă - asigură-te că finalizezi lucrul ținând cont de toate adăugările plătite.
Dacă clientul are nevoie de ceva în plus față de ceea ce a fost plătit inițial (de exemplu, o sarcină suplimentară sau un domeniu de lucru mai mare), poate face clic pe «Adaugă la Serviciu».
În cererea de serviciu suplimentar, clientul specifică:
- ce trebuie făcut,
- cât timp suplimentar este necesar,
- prețul.
Vei primi această ofertă și poți alege să o accepți sau să o refuzi.
Lucrul la comanda principală poate fi suspendat în timp ce cererea este în evaluare.
Finalizarea lucrului
Când totul este gata - atât sarcina principală, cât și orice servicii suplimentare - trimite rezultatul clientului prin cardul comenzii și schimbă-i statutul în «Finalizat».
Clientul va revizui munca ta și va confirma finalizarea. Odată confirmată, comanda este considerată finalizată.