При заказе услуги, Исполнителю придет уведомление о новом заказе — в сервисе и на почту (если подключены уведомления).
В карточке заказа можно посмотреть детали и приступить к работе, после этого открывается чат между Заказчиком и Исполнителем.
Исполнителю требуется подтвердить начало работы в течение 24 часов кнопкой "Начать работу", иначе заказ автоматически отменится, а средства вернутся Заказчику.
После подтверждения Заказчик увидит, что Исполнитель приступил к заказу, и начнётся отсчёт времени выполнения.
Если у услуги есть дополнения (чекбоксы), Заказчик может выбрать и оплатить их сразу при оформлении заказа.
В карточке для добавления таких дополнений можно посмотреть:
- какие дополнительные опции выбраны,
- их стоимость,
- как они влияют на срок выполнения.
Всё это — часть заказа. Исполнитель должен выполнить работу с учётом всех оплаченных дополнений.
Пока заказчик не подтвердил дополнительную услугу, таймер на основную работу не останавливается. Если Заказчик подтвердил дополнительную услугу, то время на выполнение всей работы увеличивается.
Завершение работы
Исполнитель отправляет в чате результат работы Заказчику, нажав кнопку "Отправить на проверку", работа переходит в статус «На проверке».
В течение 72 часов (если этот срок выпадает на выходной день, то добавляется еще 24 часа) заказчик может оценить работу и подтвердить завершение, либо вернуть на доработку.
После подтверждения заказ считается выполненным и переходит в статус "Завершена".
