Ako pracovať s objednávkou
Keď zákazník zaplatí za vašu službu, dostanete oznámenie o novej objednávke — ako v systéme, tak aj e-mailom (ak sú oznámenia povolené).
Otvorte kartu objednávky, aby ste si mohli pozrieť všetky podrobnosti a začali pracovať.
Začatie práce
Aby ste mohli oficiálne začať, otvorte kartu objednávky a kliknite na «Začať prácu». Tento krok je dôležitý — potvrdzuje, že ste objednávku prijali a že práca oficiálne začala.
Venovať pozornosť časovým rámcom: máte 24 hodín na potvrdenie začiatku práce. Ak to neurobíte v stanovenom čase, objednávka bude automaticky zrušená a peniaze budú vrátené zákazníkovi.
Akonáhle bude potvrdené, zákazník uvidí, že ste začali úlohu, a časovač práce sa začne.
Prídavné služby
Ak vaša služba obsahuje ďalšie možnosti (zaškrtávacie políčka), zákazník si ich môže vybrať a zaplatiť pri zadávaní objednávky.
Na karte objednávky uvidíte:
- ktoré ďalšie možnosti boli vybrané,
- ich náklady,
- ako ovplyvňujú čas dodania.
Všetky tieto prvky sú súčasťou rovnakej objednávky — uistite sa, že dokončíte prácu a zohľadnite všetky zaplatené dodatky.
Ak zákazník potrebuje niečo nad rámec toho, za čo sa pôvodne zaplatilo (napríklad ďalšiu úlohu alebo väčší rozsah práce), môže kliknúť na «Pridať k službe».
V žiadosti o ďalšiu službu zákazník špecifikuje:
- čo sa má urobiť,
- koľko ďalšieho času je potrebné,
- cena.
Túto ponuku dostanete a môžete sa rozhodnúť, či ju prijmete alebo odmietnete.
Práca na hlavnej objednávke môže byť pozastavená, kým je žiadosť v priebehu preskúmania.
Dokončenie práce
Keď je všetko pripravené — ako hlavná úloha, tak aj akékoľvek prídavné služby — pošlite výsledok zákazníkovi cez kartu objednávky a zmeňte jeho stav na «Dokončená».
Zákazník si preštuduje vašu prácu a potvrdí jej dokončenie. Akonáhle bude potvrdené, objednávka sa považuje za dokončenú.