Kako preklicati naročilo
Včasih je treba naročilo preklicati — na primer, če so se pogoji spremenili ali delo ni mogoče dokončati.
Stranka lahko kadar koli zahteva preklic in navede razlog. O tem boste prejeli obvestilo neposredno na strani naročila.
Če se strinjate s preklicem
Če menite, da je preklic upravičen (na primer, delo še ni začelo ali so se pogoji res spremenili), enostavno sprejmite zahtevo.
Ko je potrjeno:
- naročilo bo preklicano,
- sredstva bodo vrnjena stranki,
- stranka bo lahko izbrala drugega izvajalca.
Videli boste tudi razlog za preklic v obvestilih.
Če se ne strinjate s preklicem
Včasih je situacija drugačna — delo je že končano, v končni fazi, ali menite, da je razlog za preklic nepravičen.
V tem primeru lahko zavrnete zahtevo in odprete spor.
Za odpiranje spora:
- pojdite na stran naročila,
- kliknite «Odpri spor» v zgornjem desnem kotu,
- opišite situacijo in priložite vse dokazne materiale (po možnosti).
Potem se bo zadeva poslala ekipi ZIO v pregled. Previdno bomo preučili vse podrobnosti in sprejeli objektivno odločitev.