Včasih med postopkom postane nemogoče nadaljevati z delom na nalogi - na primer, načrti stranke so se spremenili, freelancer se sooča z nepredvidenimi okoliščinami, ali pa se obe strani ne moreta dogovoriti o podrobnostih. V takih primerih je nalogo mogoče preklicati.
Za zahtevo za preklic odprite nalogo in kliknite «Prekliči naročilo». Sistem vas bo prosil, da navedete razlog - izpolnite obrazec in pošljite svojo zahtevo drugi strani.
Po tem:
- druga stran bo videla vašo zahtevo za preklic;
- potrditi jo morajo ali zavrniti.
Ko se obe strani strinjata s preklicem, bo naloga zaprta, sredstva vrnjena stranki in ta bo lahko izbrala novega freelancerja.
Če preklic ni potrjen
Včasih se stranke ne morejo dogovoriti, na primer:
- delo je že končano, vendar stranka želi preklic;
- freelancer meni, da je razlog za preklic neveljaven;
- obstajajo nesoglasja glede rokov ali rezultatov.
V takih primerih lahko odprete spor.
Odprtje spora
Za vložitev spora za rešitev kliknite «Odpri spor» na strani naloge.
Po tem:
- status naloge se bo spremenil v «Spor»;
- vse nadaljnje akcije na nalogi bodo začasno zaklenjene;
- ekipa za podporo bo prejela obvestilo in začela pregled.
Ekipa ZIO bo pregledala:
- zgodovino klepetov in dogovore,
- vse priložene datoteke (če so bile navedene) in napredek dela,
- razloge za zahtevo za preklic.
Po celotnem pregledu bo sprejeta končna odločitev o nadaljnjih akcijah in razdelitvi sredstev.