Kako delati z naročilom
Ko stranka plača za vaše storitve, boste prejeli obvestilo o novem naročilu - tako v sistemu kot tudi po e-pošti (če so obvestila omogočena).
Odprite kartico naročila, da si ogledate vse podrobnosti in začnete delati.
Začeti delo
Da uradno začnete, odprite kartico naročila in kliknite «Začni delo». Ta korak je pomemben - potrjuje, da ste sprejeli naročilo in da se je delo uradno začelo.
Pozornost namenite časovnim omejitvam: imate 24 ur, da potrdite začetek dela. Če tega ne storite v času, bo naročilo samodejno preklicano in sredstva vrnjena stranki.
Ko je potrjeno, bo stranka videla, da ste začeli nalogo, in timer dela se bo začel.
Dodatne storitve
Če vaša storitev vključuje dodatne možnosti (potrdila), lahko stranka te izbere in zanje plača ob oddaji naročila.
V kartici naročila boste videli:
- katere dodatne možnosti so bile izbrane,
- njihovo ceno,
- kako vplivajo na čas dostave.
Vse to je del istega naročila - poskrbite, da dokončate delo ob upoštevanju vseh plačanih dodatkov.
Če stranka potrebuje nekaj več, kot je bilo prvotno plačano (na primer, dodatno nalogo ali več obsega dela), lahko klikne «Dodaj k storitvi».
V zahtevi za dodatne storitve stranka navede:
- kaj je treba storiti,
- koliko dodatnega časa je potrebnega,
- ceno.
Prejeli boste to ponudbo in lahko se odločite, ali jo sprejmete ali zavrnete.
Delo na glavnem naročilu se lahko ustavi, medtem ko je zahteva v pregledu.
Dokončanje dela
Ko je vse pripravljeno - tako glavna naloga kot morebitne dodatne storitve - pošljite rezultat stranki prek kartice naročila in spremenite njen status v «Dokončano».
Stranka bo pregledala vaše delo in potrdila dokončanje. Ko je potrjeno, se naročilo šteje za opravljeno.