Si të anuloni një porosi
Ndonjëherë një porosi duhet të anulohet - për shembull, nëse kushtet kanë ndryshuar ose puna nuk mund të përfundohet.
Klienti mund të kërkojë një anullim në çdo kohë dhe të përcaktojë arsyen. Ju do të merrni një njoftim për këtë direkt në faqen e porosisë.
Nëse pranon anulimin
Nëse besoni se anulimi është i justifikuar (për shembull, puna nuk ka filluar ende ose kushtet vërtet kanë ndryshuar), thjesht pranojeni kërkesën.
Pasi të konfirmohet:
- porosia do të anulohet,
- fondet do të kthehen tek klienti,
- klienti do të ketë mundësinë të zgjedhë një performer tjetër.
Ju gjithashtu do të shihni arsyen për anulimin në njoftime.
Nëse nuk pranon anulimin
Ndonjëherë situata është ndryshe - puna është përfunduar tashmë, në fazën e saj përfundimtare, ose e konsideroni arsyen për anulimin si të padrejtë.
Në atë rast, mund të refuzoni kërkesën dhe të hapni një mosmarrëveshje.
Për të hapur mosmarrëveshje:
- shkoni në faqen e porosisë,
- klikoni «Hap mosmarrëveshje» në këndin e sipërm të djathtë,
- përshkruani situatën dhe bashkangjitni çdo material provues (preferohet).
Pas kësaj, rasti do të dërgohet në ekipin ZIO për shqyrtim. Ne do të shqyrtojmë me kujdes të gjitha detajet dhe do të marrim një vendim objektiv.