Ndonjëherë gjatë procesit, bëhet e pamundur të vazhdohet me një detyrë — për shembull, planet e klientit ndryshuan, freelancer-i përballet me rrethana të paparashikuara, ose të dyja palët nuk mund të arrijnë një marrëveshje mbi detajet. Në këto raste, detyra mund të anulohet.
Për të kërkuar anulimin, hapni detyrën dhe klikoni «Anulo Porosinë». Sistemi do t'ju kërkojë të specifikoni një arsye — plotësoni formularin dhe dërgoni kërkesën tuaj tek pala tjetër.
Pas kësaj:
- pala tjetër do të shohë kërkesën tuaj për anulim;
- ata do t'i duhet ta konfirmojnë ose ta refuzojnë atë.
Pasi të dy palët të bien dakord për anulimin, detyra do të mbyllet, fondet do t'i kthehen klientit, dhe ata do të jenë në gjendje të zgjedhin një freelancer të ri.
Nëse anulimi nuk konfirmohet
Ndonjëherë palët nuk mund të arrijnë një marrëveshje, për shembull:
- puna tashmë është përfunduar, por klienti dëshiron anulimin;
- freelancer-i beson se arsyeja e anulimit është e pavlefshme;
- ka mosmarrëveshje mbi afatet ose rezultatet.
Në këto raste, ju mund të hapni një mosmarrëveshje.
Hapja e mosmarrëveshjes
Për të dorëzuar mosmarrëveshjen për zgjidhje, klikoni «Hap Mosmarrëveshje» në faqen e detyrës.
Pas kësaj:
- statusi i detyrës do të ndryshojë në «Mosmarrëveshje»;
- të gjitha veprimet e mëtejshme mbi detyrën do të jenë përkohësisht të bllokuara;
- ekipi i Mbështetjes do të marrë njoftimin dhe do të fillojë shqyrtimin.
Ekipi ZIO do të shqyrtojë:
- historikun e bisedave dhe marrëveshjet,
- çdo skedar të bashkangjitur (nëse janë ofruar) dhe përparimin e punës,
- arsyet për kërkesën e anulimit.
Pas shqyrtimit të plotë, do të merret një vendim përfundimtar mbi veprimin e mëtejshëm dhe shpërndarjen e fondeve.