Din ekonomiska säkerhet är vår prioritet. På denna sida har vi sammanställt viktiga regler och instruktioner som hjälper till att skydda dina medel i ZIO virtuella plånbok och genomföra finansiella transaktioner säkert.
Noggrant läsande av dessa regler kommer att skydda dig från bedrägliga handlingar och tekniska fel.
1. Grunder: Skydda ditt konto
Ditt konto är nyckeln till åtkomst inte bara till tjänsten utan också till din plånbok.
Konfidentialitet av inloggningsinformation:
Dela aldrig ditt användarnamn och lösenord med någon.
Vårt supportteam begär aldrig dina lösenord via e-post, chatt eller telefon (punkt 3.3 i användaravtalet).
Starkt lösenord:
Använd ett komplext, unikt lösenord som du inte använder på andra webbplatser.
Ansvar för handlingar:
Alla åtgärder som utförs med ditt konto (inklusive tjänstebeställningar och betalningar) anses vara utförda av dig personligen (punkt 4.3 i erbjudandeavtalet).
Viktigt:
Om ditt lösenord är förlorat eller komprometterat, ändra det omedelbart.
Om du inte kan få åtkomst till ditt konto, kontakta kundsupport omedelbart.
2. Regler för säker påfyllning av plånbok och betalning
Endast officiella metoder:
Fyll på din plånbok och betala för tjänster endast genom officiella betalningsmetoder som är integrerade i gränssnittet (punkt 3.4 i erbjudandeavtalet).
Förhandskontroll:
Innan du bekräftar betalningar, kontrollera alltid riktigheten av detaljer och beloppet av transaktionen.
Fast kostnad:
Kostnaden för tjänsten bestäms slutligt vid beställningstillfället och kan inte ändras efter betalning (punkt 3.1 i erbjudandeavtalet).
3. Säkra betalningar mellan användare
När du överför medel till andra användare (till exempel för att betala en belöning till en utförare), kom ihåg:
Tjänstavgift:
Intern överföring mellan användare omfattas av en tjänstavgift på 4%, om inte annat anges på ZIO-webbplatsen (punkt 7.4 i användaravtalet). Tänk på detta när du formar beloppet.
Bekräftelse av arbetsavslut:
Som kund är du skyldig att bekräfta slutförandet av uppgiften endast efter att du har blivit helt nöjd med resultatet och har kontrollerat det (punkt 6.6 i användaravtalet). Bekräfta inte slutförandet i förväg för att undvika att bli lurad senare.
4. Uttag av medel: vad du behöver veta
Verifierade bankuppgifter:
För att ta ut medel, ange endast bankuppgifter (till exempel QIWI plånboksnummer) som tillhör dig och som du har tillgång till.
Behandlingstid:
Medel dras inom de tidsramar som anges av tjänstens regler (till exempel upp till 4 arbetsdagar)
(punkt 7.2 i användaravtalet).
Återbetalning av medel:
Återbetalning av insatta medel är vanligtvis möjlig på samma sätt som betalningen gjordes, minus kostnaderna förknippade med återbetalningen (punkt 7.3 i användaravtalet).
Vid avslutande av användningen av tjänsten kan du begära en återbetalning av det återstående saldot på din plånbok (punkt 6.5 i erbjudandeavtalet).
5. Hur man agerar i kontroversiella situationer
Om det uppstår problem med betalning, uppgiftssläpp eller överföring: kravförfarandet är obligatoriskt.
Först måste du kontakta ZIO supportteam för att lösa tvisten (punkt 8.1 i användaravtalet).
Beslutet från vårt team är slutgiltigt för parterna i tvisten (punkt 8.2 i användaravtalet).
För mer komplexa frågor relaterade till betaltjänster kan du skicka en officiell skriftlig klagomål till Entreprenör (punkt 5.2 i erbjudandeavtalet).
6. Vad man ska undvika: huvudsakliga risker
Överföring av ditt konto till tredje parter. Låt aldrig andra människor använda ditt konto.
Deltagande i tvivelaktiga transaktioner. Publicera inte eller slutför uppdrag som bryter mot lagar eller regler för tjänsten (punkt 6.2 i användaravtalet). Detta kan leda till att kontot och medlen blockeras.
Betalning utanför tjänsten. Överför aldrig pengar direkt till andra användare (genom banker, överföringssystem), utan att gå igenom den interna plånboken. I så fall förlorar du tjänstens skydd.
Att svara på misstänkta förfrågningar.
Ignorera e-post och meddelanden som ber dig att tillhandahålla kortuppgifter, SMS-koder och annan konfidentiell information.
Slutsats:
Att följa dessa enkla men effektiva regler kommer att göra det möjligt för dig att använda finansiella instrument med maximal förtroende och säkerhet. Om du fortfarande har några frågor eller stöter på en misstänkt situation, vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart.