Hur man arbetar med order
När en kund betalar för din tjänst får du en avisering om ny beställning — både i systemet och via e-post (om aviseringar är aktiverade).
Öppna orderkortet för att se alla detaljer och börja arbeta.
Starta arbete
För att officiellt börja, öppna orderkortet och klicka på «Starta arbete». Detta steg är viktigt — det bekräftar att du har accepterat beställningen och att arbetet officiellt har startat.
Var uppmärksam på tidpunkter: du har 24 timmar på dig att bekräfta starten av arbetet. Om du inte gör detta inom tidsgränsen kommer beställningen att avbrytas automatiskt och medel kommer att återbetalas till kunden.
När det är bekräftat kommer kunden att se att du har påbörjat uppgiften, och arbetstimeren kommer att börja.
Tilläggstjänster
Om din tjänst inkluderar extra alternativ (checkboxar), kan kunden välja och betala för dem när de gör beställningen.
I orderkortet ser du:
- vilka ytterligare alternativ som valts,
- deras kostnad,
- hur de påverkar leveranstiden.
Alla dessa är en del av samma order — se till att slutföra arbetet med alla betalda tillägg i åtanke.
Om kunden behöver något utöver vad som ursprungligen betalats för (till exempel, en extra uppgift eller ett större arbetsomfång), kan de klicka på «Lägg till tjänst».
I begäran om tilläggstjänst specificerar kunden:
- vad som behöver göras,
- hur mycket extra tid som krävs,
- priset.
Du kommer att få detta erbjudande och kan välja att acceptera eller avvisa det.
Arbetet med huvudordern kan pausas medan begäran är under granskning.
Slutföra arbetet
När allt är klart — både huvuduppgiften och eventuella tilläggstjänster — skicka resultatet till kunden genom orderkortet och ändra dess status till «Avslutad».
Kunden kommer att granska ditt arbete och bekräfta slutförande. När det har bekräftats betraktas beställningen som klar.