Kuingia au nenosiri si sahihi
Kwanza, angalia mpangilio wa kibodi yako: nenosiri linapaswa kuandikwa kwa mpangilio sahihi, bila nafasi za ziada na kwa herufi zinazofaa.
Hakikisha Caps Lock haipo — herufi kubwa zitabadilisha nenosiri.
Ikiwa unaingia kutoka simu yako au tablet, zimisha T9 na auto-correct kwa muda — mara nyingi hubadilisha wahusika na kusababisha makosa ya kuandika.
Ikiwa bado huwezi kuingia, bonyeza «Umesahau nenosiri?» kwenye dirisha la kuingia — mfumo utaweza kutuma maelekezo ya kupona kwa barua pepe iliyoambatanishwa na akaunti yako.
Hakikisha una ufikiaji wa barua pepe hiyo na angalia folda yako ya Spam — ujumbe unaweza kuishia huko.
Umesahau kuingia yako?
Ikiwa huwezi kukumbuka kuingia kwako, angalia barua pepe yako — maelezo ya akaunti yanatumwa pale mara tu baada ya kujiandikisha.
Angalia box zote za barua, ikiwa ni pamoja na folda ya Spam.
Ikiwa hakuna ujumbe uliofindika au huwezi tena kufikia barua pepe hiyo, pole, akaunti yako haiwezi kurejeshwa. Tunashauri uunde mpya.
Uk 페이지 hauwezi kufunguliwa au tovuti haiwezi kupakuliwa
Ikiwa tovuti haiwezi kupakuliwa, anza kwa kuangalia muunganisho wako wa intaneti — inapaswa kuwa thabiti.
Jaribu kuf refreshing uk صفحه (bonyeza F5 kwenye kompyuta, au tumia kitufe cha refreshing cha kivinjari).
Ikiwa hakuna kinachobadilika, jaribu kufungua tovuti kwenye kivinjari tofauti (kwa mfano, Chrome, Firefox, au Safari) au kwenye kifaa kingine.
Kufuta cache yako na cookies kunaweza kusaidia pia — data za zamani wakati mwingine huzuia kurasa kupakuliwa kwa usahihi.
Ikiwa ukurasa bado haufanyi kazi baada ya hapo, seva inaweza kuwa ikifanya matengenezo. Subiri dakika 15–30 na jaribu tena.
Masanduku ya kuingia hayapo
Ikiwa ukurasa unaleta lakini masanduku ya kuingia/nenosiri hayapatikani — jaribu kufunga na kufungua tena kivinjari au programu.
Kurestart kifaa chako kunaweza kusaidia pia.
Hakikisha una toleo jipya (ikiwa tatizo linatokea kwenye programu) — matoleo ya zamani yanaweza kuwa na makosa.
Pia angalia tarehe na saa ya kifaa chako: wezesha usawazishaji wa kiotomati — mipangilio isiyo sahihi inaweza kuzuia vipengele vya interface kupakuliwa.
Captcha haiwezi kupakuliwa au haiwezi kusababisha (Mimi si roboti)
Ikiwa captcha haiwezi kupakuliwa kabisa, angalia muunganisho wako wa intaneti — picha zinahitaji muunganisho thabiti.
Programu za kuzuia matangazo kama AdBlock zinaweza kuingilia kati na captchas — jaribu kuzizima au fungua tovuti katika hali ya Incognito.
Ikiwa kidude cha captcha kinapakuliwa lakini kinakumbuka kosa, usijaribu kuharakisha: bonyeza kwa makini na ufuate kazi kama ilivyoandikwa.
Ikiwa inahitajika, kusaidia picha ukitumia Kitufe cha Refresh ndani ya dirisha la captcha.
Ikiwa captcha inaendelea kuonekana tena baada ya kukamilika, safisha cache ya kivinjari chako na chukua mapumziko mafupi. Mtandao wako unaweza kuwa umewekwa alama kama wa kutatanisha.
Ikiwa tatizo linaendelea, wasiliana na Timu yetu ya Msaada — hii inaweza kuwa dalili kwamba akaunti yako imezuiwa.
Shughuli za Akaunti za Kutatanisha
Ikiwa unakumbuka shughuli zisizokuwa za kawaida — kwa mfano, ujumbe wa wingi unatumiwa kutoka akaunti yako au hauwezi kuingia — fanya mara moja:
Kwanza, badilisha nenosiri kwa barua pepe iliyoambatanishwa na akaunti yako.
Kisha badilisha nenosiri ndani ya huduma ili kuzuia ufikiaji zaidi usioidhinishwa.
Baadaye, wasiliana na Timu ya Msaada na kuelezea hali hiyo kwa maelezo mengi kadri inavyowezekana — hii itasaidia kurejesha ufikiaji haraka.
Pia scan kifaa chako kwa programu ya antivirus: malwares mara nyingi husababisha uvujaji wa data.