Usalama wako wa kifedha ni kipaumbele chetu. Katika ukurasa huu, tumekusanya sheria na maelekezo muhimu ambayo yatasaidia kulinda fedha zako katika pochi ya virtual ya ZIO na kufanya shughuli za kifedha kwa usalama.
Kusoma kwa makini sheria hizi kutakunusuru kutokana na vitendo vya udanganyifu na makosa ya kiufundi.
1. Msingi: Kulinda Akaunti Yako
Akaunti yako ni ufunguo wa kufikia si tu huduma, bali pia pochi yako.
Uwazi wa taarifa za kuingia:
Usishiriki jina lako la mtumiaji na nambari yako ya siri na mtu yeyote.
Timu yetu ya Msaada kamwe haitaki nywila zako kupitia barua, chat, au simu (kipengele 3.3 cha Makubaliano ya Mtumiaji).
Nywila yenye nguvu:
Tumia nywila ngumu, ya kipekee ambayo hujatumia kwenye tovuti nyingine.
Uwajibikaji kwa vitendo:
Vitendo vyote vinavyofanywa kwa kutumia akaunti yako (ikiwemo maagizo ya huduma na malipo) vinachukuliwa kuwa vimefanywa na wewe binafsi (kipengele 4.3 cha Makubaliano ya Kutoa).
Muhimu:
Ikiwa nywila yako imepotea au imeathiriwa, badilisha mara moja.
Ikiwa huwezi kuingia kwenye akaunti yako, wasiliana na msaada wa wateja mara moja.
2. Sheria za kujaza salio la pochi kwa usalama na malipo
Njia rasmi pekee:
Jaza pochi yako na lipa kwa huduma kupitia njia rasmi za malipo zilizojumuishwa katika kivinjari (Kipengele 3.4 cha Makubaliano ya Kutoa).
Ukaguzi wa awali:
Kabla ya kuuthibitisha malipo, kila wakati angalia usahihi wa maelezo na kiasi cha muamala.
Gharama thabiti:
Gharama ya huduma inatolewa kwa wakati wa kuagiza na haiwezi kubadilishwa baada ya malipo (kipengele 3.1 cha Makubaliano ya Kutoa).
3. Malipo salama kati ya watumiaji
Wakati wa kuhamisha fedha kwa watumiaji wengine (kwa mfano, kulipa zawadi kwa Mtekelezaji), kumbuka:
Kamisheni ya huduma:
Uhamisho wa ndani kati ya watumiaji unahusishwa na kamisheni ya huduma ya 4%, isipokuwa kuna masharti mengine kwenye Tovuti ya ZIO (kipengele 7.4 cha Makubaliano ya Mtumiaji). Kumbuka hili unapounda kiasi.
Uthibitisho wa kukamilika kwa kazi:
Kama Mteja, unawajibika kuthibitisha kukamilika kwa Kazi tu baada ya kuridhika kikamilifu na matokeo na umehakiki (kipengele 6.6 cha Makubaliano ya Mtumiaji). Usithibitisha kukamilika mapema ili kuepuka kudanganywa baadaye.
4. Uondoaji wa fedha: unachohitaji kujua
Maelezo ya benki yaliyoidhinishwa:
Ili kuondoa fedha, tambua tu maelezo ya benki (kwa mfano, nambari ya pochi ya QIWI) ambayo ni yako na ambayo una ufAccess.
Wakati wa usindikaji:
Fedha zinatolewa ndani ya muda ulioainishwa na sheria za Huduma (kwa mfano, hadi siku 4 za kazi)
(kipengele 7.2 cha Makubaliano ya Mtumiaji).
Kurudishiwa fedha:
Kurudishiwa fedha zilizowekwa kwa kawaida kunawezekana katika njia ile ile ambayo malipo yalifanyika, ikiwaondoa gharama zinazohusiana na kurudisha (kipengele 7.3 cha Makubaliano ya Mtumiaji).
Baada ya kumaliza matumizi ya huduma, unaweza kutaka kurudishiwa salio lililosalia kwenye pochi yako (kipengele 6.5 cha Makubaliano ya Kutoa).
5. Jinsi ya kutenda katika hali za kutokuelewana
Kama kuna shida na malipo, kukamilika kwa kazi, au uhamisho: mchakato wa ukiukaji ni wa lazima.
Kwanza, lazima uwasiliane na Timu ya Msaada ya ZIO ili kutatua mgogoro (kipengele 8.1 cha Makubaliano ya Mtumiaji).
Uamuzi wa timu yetu ni wa mwisho kwa wahusika wa mgogoro (kipengele 8.2 cha Makubaliano ya Mtumiaji).
Kwa masuala magumu zaidi yanayohusiana na huduma zilizo na malipo, unaweza kutuma malalamiko rasmi kwa Mtekelezaji (kipengele 5.2 cha Makubaliano ya Kutoa).
6. Nini cha kuepuka: hatari kuu
Uhamishaji wa akaunti yako kwa watu wengine. Usiruhusu watu wengine kutumia akaunti yako.
Ushiriki katika shughuli zisizo na uhakika. Usichapishe au kumaliza kazi zinazokiuka sheria au kanuni za Huduma (kipengele 6.2 cha Makubaliano ya Mtumiaji). Hii inaweza kusababisha akaunti na fedha kufungwa.
Malipo nje ya huduma. Kamwe usihamisha pesa kwa watumiaji wengine moja kwa moja (kupitia benki, mifumo ya uhamisho), kupitia pochi za ndani. Katika hali hii, utapoteza ulinzi wa Huduma.
Kujibu maombi ya shaka.
Puuzia barua pepe na ujumbe wanaokuomba kutoa maelezo ya kadi, misimbo ya SMS, na taarifa nyingine za faragha.
Hitimisho:
Kufuata sheria hizi rahisi lakini zenye ufanisi kutakuwezesha kutumia zana za kifedha kwa ujasiri na usalama wa juu. Ikiwa bado una maswali yoyote au ukikabiliwa na hali ya shaka, tafadhali wasiliana na timu yetu ya msaada mara moja.