Wakati mwingine wakati wa mchakato, inakuwa haiwezekani kuendelea kufanya kazi kwenye kazi — kwa mfano, mipango ya mteja imebadilika, mtandao unakabiliwa na hali zisizotarajiwa, au pande zote mbili haziwezi kufikia makubaliano juu ya maelezo. Katika hali kama hizo, kazi inaweza kufutwa.
Ili kuomba kufutwa, fungua kazi hiyo na bonyeza «Futa Agizo». Mfumo utauliza ueleze sababu — jaza fomu na kutuma ombi lako kwa upande mwingine.
Baada ya hapo:
- upande mwingine utaona ombi lako la kufutwa;
- watahitaji kuthibitisha au kukataa.
Mara pande zote mbili zitakapokubali kufutwa, kazi itafungwa, fedha zitarejeshwa kwa mteja, na watakuwa na uwezo wa kuchagua mtandao mpya.
Kama kufutwa hakukuthibitishwa
Wakati mwingine pande haziwezi kufikia makubaliano, kwa mfano:
- kazi tayari imekamilika, lakini mteja anataka kufutwa;
- mtandao anaamini sababu ya kufutwa si halali;
- kuna kutokuelewana juu ya tarehe za mwisho au matokeo.
Katika hali kama hizo, unaweza kufungua mgogoro.
Kufungua mgogoro
Ili kuwasilisha mgogoro kwa kutatuliwa, bonyeza «Fungua mgogoro» kwenye ukurasa wa kazi.
Baada ya hapo:
- hali ya kazi itabadilika hadi «Mgogoro»;
- hatua zote zaidi kwenye kazi zitafungwa kwa muda;
- timu ya Usaidizi itapata arifa na kuanza kupitia.
Timu ya ZIO itakagua:
- historia ya mawasiliano na makubaliano,
- faili zilizounganishwa (ikiwa zimewasilishwa) na maendeleo ya kazi,
- sababu za ombi la kufutwa.
Baada ya kupitia kwa kina, uamuzi wa mwisho juu ya hatua zaidi na usambazaji wa fedha utafanywa.