Սխալ մուտք կամ գաղտնաբառ
Առաջին հերթին, ստուգեք ձեր ստեղնաշարի դասավորությունը. գաղտնաբառը պետք է մուտքագրվի ճիշտ դասավորությամբ, առանց ավելորդ դատարկությունների և պատշաճ գրությունների հետ:
Արհեստական նյութագրման անջատեք — մեծատառերը կփոխեն գաղտնաբառը:
Եթե մտնում եք ձեր հեռախոսի կամ պլանշետի միջոցով, ժամանակավորապես անջատեք T9 և ինքնաբերաբար ուղղելու գործիքը. դրանք երբեմն փոխում են նիշերը և ստեղծում են տառատեսակների սխալներ:
Եթե դեռևս չեք կարող մուտք գործել, սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» մուտքի պատուհանում — համակարգը կուղարկի վերականգնման հանձնարարություններ ձեր հաշվին կապակցված էլփոստին:
Հակառակ նշեք, որ ունեք մուտք այդ էլփոստին և ստուգեք Spams-ի բաժինը — հաղորդագրությունը կարող է այնտեղ ընկնել:
Մոռացե՞լ եք ձեր մուտքը:
Եթե չեք հիշում ձեր մուտքը, ստուգեք ձեր էլփոստը — հաշվի մանրամասները ուղարկվում են այնտեղ գրանցվելուց անմիջապես հետո:
Ստուգեք բոլոր մուտքայինները, ներառյալ Spams-ի բաժինը:
Եթե դեռևս հաղորդագրություն չունեք կամ այդ էլփոստին այլևս մուտք չունեք, ցավոք, ձեր հաշվին վերականգնող չկա: Ընդառաջում ենք նոր հաշիվ ստեղծել:
Էջը չի բացվում կամ կայքը չի խորանում
Եթե կայքը չի խորանում, սկսեք ստուգելով ձեր ինտերնետային կապը — այն պետք է կայուն լինի:
Փորձեք թարմացնել էջը (սեղմեք F5 համակարգչում, կամ օգտագործեք բրաուզերի թարմացման կոճակը):
Եթե ոչինչ չի փոխվում, փորձեք բացել կայքը մեկ այլ վեբ բրաուզերում (օրինակ, Chrome, Firefox կամ Safari) կամ մեկ այլ սարքում:
Ձեր քեշն ու կուքիները մաքրելը նույնպես կարող է օգնել. հին տվյալները երբեմն կանխում են էջերի ճիշտ բացումը:
Եթե էջը դեռևս չի աշխատում դրանից հետո, սերվերը կարող է սպասարկման տակ լիներ: Վիրտուալ 15–30 րոպե և փորձեք նորից:
Մուտքի տուփերը չեն երևում
Եթե էջը թարմանում է, բայց մուտք/գաղտնաբառ տուփերը չեն երևում, փորձեք փակել և նորից բացել բրաուզերը կամ ծրագիրը:
Ուղղակի սարքի կրկնօրինակը նույնպես կարող է օգնել:
Համոզվեք, որ ունեք վերջին տարբերակը (եթե խնդիրը տեղի է ունենում ծրագրում) — հին տարբերակները կարող են աշխատել սխալ:
Նաև ստուգեք ձեր սարքի ամսաթիվը և ժամանակը. միացրեք ավտոմատ սինքրոնիզացում — սխալ կարգավորումները կարող են կանխել ինտերֆեյսի տարրերի բացումը:
Captcha չի բեռնվում կամ չի կարող անցնել (ես robot չեմ)
Եթե captcha-ն ընդհանրապես չի բեռնվում, ստուգեք ձեր ինտերնետային կապը — պատկերները պահանջում են կայուն կապ:
Հանցագործության արգելափակիչները, ինչպիսիք են AdBlock-ը, կարող են խանգարել captcha-ներին — փորձեք անջատել դրանք կամ բացեք կայքը Incognito ռեժիմում:
Եթե captcha վիդջետը բեռնվում է, բայց շարունակում է վերադարձնել սխալ, մի շտապեք: սեղմեք ուշադիր և հետևեք խնդրանքին գրականորեն:
Եթե անհրաժեշտ է, թարմացրեք պատկերները captcha պատուհանի ներսում գտնվող թարմացման կոճակով:
Եթե captcha-ն շարունակում է կրկնվել ավարտից հետո, մաքրեք ձեր բրաուզերի քեշը և մի փոքր ընդմիջեք: Ձեր ցանցը ժամանակավորապես կարող է սիրահարվել որպես կասկածոտ:
Եթե խնդիրը շարունակվում է, կապվեք մեր աջակցման թիմի հետ — դա կարող է լինել indication ձեր հաշվի արգելափակման նշան:
Կասկածելի հաշվի գործունեություն
Եթե նկատեք անսովոր գործունեություն — օրինակ, զանգվածային հաղորդագրություններ ձեր հաշվի կողմից կամ դուք չեք կարող մուտք գործել — անմիջապես գործեք:
Առաջին հերթին, փոխեք գաղտնաբառը ձեր էլփոստի համար, որը կապված է ձեր հաշվի հետ:
Այնուհետև փոխեք գաղտնաբառը ծառայության ներսում, որպեսզի կանխեք այլևս անօրինական մուտքը:
Այնուհետև, կապվեք աջակցման թիմի հետ և նկարագրեք իրավիճակը հնարավորինս մանրամասն — սա կօգնի արագ վերականգնել մուտքը:
Նաև սկանավորեք ձեր սարքը հակավիրուսային ծրագրով. վնասակար ծրագրերը հաճախ հանգեցնում են տվյալների արտահոսքի: