Насупорти логини ё парол
Аввалан, тарзи клавиатураи худро текшер кунед: парол бояд дар тарзи дуруст, бидуни ҷойҳои иловагӣ ва бо ҳолатҳои дуруст ворид карда шавад.
Боварӣ ҳосил кунед, ки Caps Lock фаъл нест — ҳарфҳои калон паролро иваз мекунанд.
Агар шумо аз телефони ё планшетатон ворид шуда истода бошед, T9 ва авто-тасҳеҳро муваққатан ғайркунанда кунед — онҳо баъзан характерҳоро иваз мекунанд ва хатогиҳои навиштанро ба вуҷуд меоранд.
Агар шумо ҳанӯз ворид наметавонед, "Паролро фаромӯш кардаед?"-ро дар тирезаи логин клик кунед — система дастурҳо барои барқароркуниро ба почтаи электронӣ, ки бо аккаунти шумо алоқаманд аст, мефиристад.
Боварӣ ҳосил кунед, ки дастрасӣ ба он почта доред ва папкаи Спам-ро текшер кунед — паём шояд онҷо пайдо шавад.
Логини худро фаромӯш кардаед?
Агар шумо логини худро фаромӯш кардаед, почтаи электрони худро текшер кунед — маълумотҳои аккаунт дар он ҷо баъд аз сабти ном фиристода мешаванд.
Ҳамаи хатти постаҳо, включая папкаи Спам-ро текшер кунед.
Агар ҳанӯз паём пайдо нагардад ё шумо дигар ба он почта дастрасӣ надошта бошед, ҳайронед, ки аккаунти шумо барқарор карда намешавад. Мо тавсия медиҳем, ки як нав созед.
Саҳифа кушода намешавад ё сайт бор намешавад
Агар сайт бор намешавад, аввалан, муносибати интернети худро текшер кунед — он бояд устувор бошад.
Кӯшиш кунед, ки саҳифаро навсозӣ кунед (F5-ро дар компьютер пахш кунед, ё тугмаи навсозии браузерро истифода баред).
Агар ҳеҷ чиз тағйир наёбад, кӯшиш кунед, сайтро дар браузери дигари веб (масалан, Chrome, Firefox, ё Safari) ё дар дастгоҳи дигар кушоед.
Тоза кардани кэш ва кукиҳо низ кӯмак мекунад — маълумоти кӯҳна баъзан монеъ мешавад, ки саҳифаҳо дуруст бор шаванд.
Агар саҳифа ҳанӯз ҳам кор накунад, сервер шояд дар рафти нигоҳубини қарор дошта бошад. 15-30 дақиқа интизор шавед ва дубора кӯшиш кунед.
Ҷадвалҳои логин намоён нестанд
Агар саҳифа бор шавад, аммо ҷадвалҳои логин/парол намоён нашаванд — кӯшиш кунед, ки браузер ё барномаро пӯшида ва дубора кушоед.
Нав кардани дастгоҳ низ кӯмак мекунад.
Боварӣ ҳосил кунед, ки версияи охиринро доред (агар проблема дар барнома рӯй диҳад) — версияҳои кӯҳна метавонанд хато кунанд.
Ҳамчунин, сана ва вақти дастгоҳатонро текшер кунед: синхронизатсияро автоматикӣ кунед — танзимоти нодуруст метавонанд монеъ шаванд, ки унсурҳои интерфейс бор шаванд.
Капча бор намешавад ё гузаштан наметавонад (ман робот нестам)
Агар капча хама вақт бор нашавад, муносибати интернети худро текшер кунед — тасвирҳо талаб мекунанд, ки муносибат устувор бошад.
Масъалаҳои реклама, ба мисли AdBlock метавонанд бо капчаҳо монеъ шаванд — кӯшиш кунед, ки онҳоро ғайр кунед ё сайтро дар режими Инкогнито боз кунед.
Агар виджети капча бор шавад, вале хато намояд, шитоб накунед: бо диққат клик кунед ва вазифаро дақиқ ба монанди навишташуда иҷро кунед.
Агар лозим бошад, тасвирҳоро бо тугмаи навсозӣ дар дохили тирезаи капча навсозӣ кунед.
Агар капча бозгашт кунад, пас кэш браузерро тоза кунед ва як дам истироҳат намоед. Шумораи шумо шояд муваққатан ҳамчун шубҳанок шенг карда шавад.
Агар проблема идома ёбад, бо дастаи дастгирии мо тамос гиред — ин шояд нишон диҳад, ки аккаунти шумо блок шудааст.
Фаъолияти шубҳанок дар аккаунт
Агар шумо фаъолиятҳои ғайриоддиро ба назар гиред — масалан, паёмҳои оммавӣ, ки аз аккаунти шумо фиристода мешаванд ё шумо наметавонед ворид шавед — фавран амал кунед:
Аввалан, пароли почтаи электрони, ки бо аккаунти шумо алоқаманд аст, иваз кунед.
Сипас, парол дар дохили хидмат иваз кунед, то монеъ шавед, ки дастрасии ғайриқаноатбахш идома ёбад.
Сипас, бо дастаи дастгирии мо тамос гиред ва вазъиятро бо маълумоти бештар фаҳмонед — ин ба барқарор кардани дастрасӣ зудтар кӯмак мекунад.
Ҳамчунин дастгоҳи худро бо нармафзори антивирусӣ скан кунед: вирусҳо аксар вақт боиси афтодани маълумот мешаванд.