วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
บางครั้งคำสั่งซื้อจำเป็นต้องถูกยกเลิก — เช่นเมื่อเงื่อนไขได้เปลี่ยนแปลงหรือไม่สามารถทำงานได้สำเร็จ
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกได้ทุกเมื่อและระบุเหตุผล คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรงในหน้าคำสั่งซื้อ
หากคุณเห็นด้วยกับการยกเลิก
หากคุณเชื่อว่าการยกเลิกนั้นมีเหตุผล (เช่นงานยังไม่ได้เริ่มหรือเงื่อนไขได้เปลี่ยนแปลงจริง ๆ) ก็เพียงแค่ยอมรับคำขอ
เมื่อได้รับการยืนยัน:
- คำสั่งซื้อต้องถูกยกเลิก,
- เงินจะถูกคืนให้กับลูกค้า,
- ลูกค้าจะสามารถเลือกผู้ทำงานคนอื่นได้
คุณจะเห็นเหตุผลสำหรับการยกเลิกในการแจ้งเตือนด้วย
หากคุณไม่เห็นด้วยกับการยกเลิก
บางครั้งสถานการณ์แตกต่างไป — งานได้เสร็จสิ้นแล้ว อยู่ในขั้นตอนสุดท้าย หรือคุณคิดว่าเหตุผลในการยกเลิกไม่เป็นธรรม
ในกรณีนั้นคุณสามารถปฏิเสธคำขอและเปิดข้อพิพาท
ในการเปิดข้อพิพาท:
- ไปที่หน้าคำสั่งซื้อ,
- คลิก «เปิดข้อพิพาท» ที่มุมขวาบน,
- อธิบายสถานการณ์และแนบเอกสารที่เกี่ยวข้อง (ถ้าเป็นไปได้)
หลังจากนั้นกรณีจะถูกส่งไปยังทีม ZIO สำหรับการตรวจสอบ เราจะตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอย่างละเอียดและตัดสินใจอย่างมีวัตถุประสงค์