บางครั้งในระหว่างกระบวนการ จะไม่สามารถดำเนินการทำงานในงานได้ — ตัวอย่างเช่น แผนของลูกค้าเปลี่ยนไป ฟรีแลนซ์เผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้ในรายละเอียด ในกรณีเช่นนี้ งานสามารถถูกยกเลิกได้
เพื่อขอยกเลิก เปิดงานและคลิกที่ «ยกเลิกคำสั่ง» ระบบจะขอให้คุณระบุเหตุผล — กรุณากรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอของคุณไปยังอีกฝ่าย
หลังจากนั้น:
- อีกฝ่ายจะเห็นคำขอยกเลิกของคุณ;
- พวกเขาจะต้องยืนยันหรือปฏิเสธคำขอนั้น
เมื่อทั้งสองฝ่ายตกลงในการยกเลิก งานจะถูกปิด เงินจะถูกคืนให้ลูกค้า และพวกเขาจะสามารถเลือกฟรีแลนซ์ใหม่ได้
หากการยกเลิกไม่ได้รับการยืนยัน
บางครั้งฝ่ายต่างๆ ไม่สามารถตกลงกันได้ เช่น:
- งานได้เสร็จสิ้นแล้ว แต่ลูกค้าต้องการการยกเลิก;
- ฟรีแลนซ์เชื่อว่าเหตุผลในการยกเลิกไม่ถูกต้อง;
- มีความไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับกำหนดเวลาหรือผลลัพธ์
ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้
การเปิดข้อพิพาท
เพื่อส่งข้อพิพาทเพื่อการตัดสินใจ คลิกที่ «เปิดข้อพิพาท» บนหน้า任务
หลังจากนั้น:
- สถานะของงานจะเปลี่ยนเป็น «ข้อพิพาท»;
- การกระทำทั้งหมดต่อจากนี้จะถูกล็อคชั่วคราว;
- ทีมสนับสนุนจะได้รับการแจ้งเตือนและเริ่มการตรวจสอบ
ทีม ZIO จะตรวจสอบ:
- ประวัติการสนทนาและข้อตกลงต่างๆ
- ไฟล์แนบใดๆ (ถ้ามี) และความก้าวหน้าในการทำงาน
- เหตุผลในการขอยกเลิก
หลังจากที่ทำการตรวจสอบอย่างเต็มที่ การตัดสินใจสุดท้ายเกี่ยวกับการดำเนินการต่อไปและการแจกจ่ายเงินจะถูกทำขึ้น