วิธีทำงานกับคำสั่งซื้อ
เมื่อมีลูกค้าชำระเงินสำหรับบริการของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใหม่ — ทั้งในระบบและทางอีเมล (หากการแจ้งเตือนเปิดใช้งาน).
เปิดการ์ดคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดและเริ่มทำงาน.
การเริ่มงาน
เพื่อเริ่มอย่างเป็นทางการ เปิดการ์ดคำสั่งซื้อและคลิก «เริ่มทำงาน». ขั้นตอนนี้สำคัญ — มันยืนยันว่าคุณได้ยอมรับคำสั่งซื้อและงานได้เริ่มขึ้นอย่างเป็นทางการ.
ให้ความสนใจกับเวลา: คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการยืนยันการเริ่มต้นงาน หากคุณไม่ทำภายในกำหนดเวลา คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและเงินจะถูกคืนให้กับลูกค้า.
เมื่อได้รับการยืนยัน ลูกค้าจะเห็นว่าคุณเริ่มงานแล้ว และเวลาในการทำงานจะเริ่มนับ.
บริการเพิ่มเติม
หากบริการของคุณมีตัวเลือกเสริม (ช่องทำเครื่องหมาย) ลูกค้าสามารถเลือกและชำระเงินสำหรับพวกเขาเมื่อทำการสั่งซื้อ.
ในการ์ดคำสั่งซื้อ คุณจะเห็น:
- ตัวเลือกเพิ่มเติมที่ถูกเลือก,
- ราคาของพวกเขา,
- ผลกระทบต่อเวลาการส่งมอบ.
ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อเดียวกัน — ให้แน่ใจว่าได้ทำงานโดยคำนึงถึงการเพิ่มเติมที่ชำระแล้วทั้งหมด.
หากลูกค้าต้องการอะไรนอกเหนือจากที่ชำระเงินไว้ในตอนแรก (ตัวอย่างเช่น งานเพิ่มเติมหรืองานที่มีขอบเขตกว้างขึ้น) พวกเขาสามารถคลิก «เพิ่มบริการ».
ในคำขอบริการเพิ่มเติม ลูกค้าระบุ:
- สิ่งที่ต้องทำ,
- เวลาพิเศษที่ต้องการ,
- ราคา.
คุณจะได้รับข้อเสนอนี้และสามารถเลือกที่จะรับหรือปฏิเสธมัน.
งานในคำสั่งหลักอาจถูกหยุดไว้ในขณะที่คำขอกำลังอยู่ในการตรวจสอบ.
การทำงานให้เสร็จสิ้น
เมื่อทุกอย่างพร้อม — ทั้งงานหลักและบริการเสริม — ส่งผลลัพธ์ให้กับลูกค้าผ่านการ์ดคำสั่งซื้อและเปลี่ยนสถานะของมันเป็น «เสร็จสิ้น».
ลูกค้าจะตรวจสอบงานของคุณและยืนยันการเสร็จสิ้น เมื่อได้รับการยืนยัน คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าเสร็จสิ้น.