Ang iyong pinansyal na seguridad ang aming priyoridad. Sa pahinang ito, aming pinagsama-sama ang mga pangunahing alituntunin at mga tagubilin na makakatulong upang protektahan ang iyong mga pondo sa ZIO virtual wallet at ligtas na isagawa ang mga transaksiyong pinansyal.
Ang maingat na pagbasa ng mga alituntuning ito ay magpoprotekta sa iyo mula sa mga mapanlinlang na kilos at teknikal na pagkakamali.
1. Batayan: Pagprotekta sa iyong Account
Ang iyong account ay ang susi upang ma-access hindi lamang ang serbisyo, kundi pati na rin ang iyong wallet.
Kumpidensyalidad ng impormasyon ng pag-login:
Huwag kailanman ibahagi ang iyong username at password sa sinuman.
Ang aming Support Team ay hindi kailanman humihingi ng iyong mga password sa pamamagitan ng mail, chat, o telepono (talata 3.3 ng Kasunduan ng User).
Malakas na password:
Gumamit ng kumplikado, natatanging password na hindi mo ginagamit sa ibang mga site.
Panresponsibilidad sa mga kilos:
Lahat ng mga kilos na isinagawa gamit ang iyong account (kasama ang mga order ng serbisyo at mga pagbabayad) ay itinuturing na ginawa mo mismo (talata 4.3 ng Kasunduan ng Alok).
Mahalaga:
Kung ang iyong password ay nawala o nabunyag, agad itong palitan.
Kung hindi ka makapasok sa iyong account, agad na makipag-ugnayan sa customer support.
2. Mga patakaran para sa ligtas na replenishment ng wallet at pagbabayad
Opisyal na mga pamamaraan lamang:
Punan ang iyong wallet at magbayad para sa mga serbisyo lamang sa pamamagitan ng opisyal na mga pamamaraan ng pagbabayad na naka-integrate sa interface (Talata 3.4 ng Kasunduan ng Alok).
Paunang pagsusuri:
Bago ang pagkumpirma ng mga pagbabayad, palaging suriin ang kawastuhan ng mga detalye at ang halaga ng transaksyon.
Itakdang halaga:
Ang halaga ng serbisyo ay tiyak na tinutukoy sa oras ng order at hindi maaaring baguhin pagkatapos ng pagbabayad (talata 3.1 ng Kasunduan ng Alok).
3. Ligtas na pagkakabuwis sa pagitan ng mga gumagamit
Kapag naglipat ng pondo sa iba pang mga gumagamit (halimbawa, pagbabayad ng gantimpala sa isang Performer), tandaan:
Komisyon ng serbisyo:
Ang panloob na paglilipat sa pagitan ng mga gumagamit ay napapailalim sa isang komisyon ng Serbisyo na 4%, maliban kung ipinahayag sa ZIO Website (talata 7.4 ng Kasunduan ng User). Isaalang-alang ito kapag bumubuo ng halaga.
Pagkumpirma ng pagkumpleto ng trabaho:
Bilang Customer, obligado kang kumpirmahin ang pagkumpleto ng Gawain lamang pagkatapos mong ganap na masiyahan sa resulta at nasuri ito (talata 6.6 ng Kasunduan ng User). Huwag kumpirmahin ang pagkumpleto nang maaga upang maiwasan ang pandaraya sa hinaharap.
4. Pag-withdraw ng pondo: ano ang kailangan mong malaman
Napatunayan na mga detalye ng bangko:
Upang makuha ang mga pondo, tukuyin lamang ang mga detalye ng bangko (halimbawa, numero ng QIWI wallet) na pagmamay-ari mo at kung saan mayroon kang access.
Oras ng pagproseso:
Ang mga pondo ay kinukuha sa loob ng mga limitasyong itinakda ng mga alituntunin ng Serbisyo (halimbawa, hanggang 4 na araw ng negosyo)
(talata 7.2 ng Kasunduan ng User).
Pagbabalik ng mga pondo:
Ang pagbabalik ng mga naidepositong pondo ay karaniwang posible sa parehong paraan na ginawa ang pagbabayad, nawawalan ng mga gastusin na nauugnay sa pagbabalik (talata 7.3 ng Kasunduan ng User).
Sa pagtatapos ng paggamit ng serbisyo, maaari kang humiling ng pagbabalik ng natitirang balanse sa iyong wallet (talata 6.5 ng Kasunduan ng Alok).
5. Paano kumilos sa mga salungat na sitwasyon
Kung may problema sa pagbabayad, pagkumpleto ng gawain, o paglilipat: obligado ang proseso ng paghahabol.
Una, dapat mong kontakin ang ZIO Support Team upang lutasin ang hidwaan (talata 8.1 ng Kasunduan ng User).
Ang desisyon ng aming koponan ay pinal sa mga partido ng hidwaan (talata 8.2 ng Kasunduan ng User).
Para sa mas kumplikadong mga isyu na may kaugnayan sa mga bayad na serbisyo, maaari kang magpadala ng opisyal na nakasulat na reklamo sa Contractor (talata 5.2 ng Kasunduan ng Alok).
6. Ano ang dapat iwasan: pangunahing mga panganib
Paglipat ng iyong account sa mga third party. Huwag payagan ang ibang tao na gamitin ang iyong account.
Pakikilahok sa mga kahina-hinalang transaksyon. Huwag mag-post o kumpletuhin ang mga gawain na lumalabag sa mga batas o regulasyon ng Serbisyo (talata 6.2 ng Kasunduan ng User). Maaaring humantong ito sa pag-block ng account at mga pondo.
Pagbabayad sa labas ng serbisyo. Huwag kailanman maglipat ng pera sa ibang mga gumagamit nang direkta (sa pamamagitan ng mga bangko, sistema ng paglilipat), na lumalampas sa panloob na wallet. Sa kasong ito, mawawalan ka ng proteksyon ng Serbisyo.
Pagsagot sa mga kahina-hinalang kahilingan.
Balewalain ang mga email at mensahe na humihiling sa iyo na magbigay ng mga detalye ng card, mga SMS code, at iba pang kumpidensyal na impormasyon.
Konklusyon:
Ang pagsunod sa mga simpleng ngunit epektibong alituntuning ito ay magbibigay-daan sa iyo upang gamitin ang mga pinansyal na instrumento nang may maximum na tiwala at seguridad. Kung mayroon ka pang mga katanungan o kung nakatagpo ka ng isang kahina-hinalang sitwasyon, pakiusapan ang aming support team agad.