Ваше фінансове забезпечення є нашим пріоритетом. На цій сторінці ми зібрали ключові правила та інструкції які допоможуть захистити ваші кошти у віртуальному гаманці ZIO та безпечно проводити фінансові транзакції.
Уважне прочитування цих правил захистить вас від шахрайських дій та технічних помилок.
1. Основи: Захист вашого Облікового запису
Ваш обліковий запис є ключем до доступу не тільки до сервісу, але й до вашого гаманця.
Конфіденційність інформації для входу:
Ніколи не діліться своїм ім'ям користувача та паролем з іншими.
Наша команда підтримки ніколи не запитує ваші паролі через електронну пошту, чат або телефон (пункт 3.3 Угоди користувача).
Сильний пароль:
Використовуйте складний, унікальний пароль, який ви не використовуєте на інших сайтах.
Відповідальність за дії:
Всі дії, виконані за допомогою вашого облікового запису (включаючи замовлення послуг та платежі) вважаються здійсненими вами особисто (пункт 4.3 Угоди пропозиції).
Важливо:
Якщо ви втратили пароль або він став ненадійним, негайно змініть його.
Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, негайно зв'яжіться з підтримкою клієнтів.
2. Правила безпечного поповнення гаманця та платежів
Тільки офіційні методи:
Поповнюйте свій гаманець і сплачуйте за послуги тільки через офіційні методи оплати, інтегровані в інтерфейс (пункт 3.4 Угоди на пропозицію).
Попередня перевірка:
Перед підтвердженням платежів завжди перевіряйте правильність реквізитів та суму транзакції.
Фіксована вартість:
Вартість послуги остаточно визначається на момент замовлення і не може бути змінена після оплати (пункт 3.1 Угоди на пропозицію).
3. Безпечні розрахунки між користувачами
При переказі коштів іншим користувачам (наприклад, сплачуючи винагороду Виконавцю), пам’ятайте:
Комісія за послугу:
Внутрішній переказ між користувачами підлягає комісії за послугу 4%, якщо не вказано інше на веб-сайті ZIO (пункт 7.4 Угоди користувача). Майте це на увазі при формуванні суми.
Підтвердження завершення роботи:
Як Замовник, ви зобов'язані підтвердити завершення Завдання лише після того, як будете повністю задоволені результатом та перевірите його (пункт 6.6 Угоди користувача). Не підтверджуйте завершення заздалегідь, щоб уникнути обману пізніше.
4. Виведення коштів: що потрібно знати
Верифіковані банківські реквізити:
Для виведення коштів вказуйте лише банківські реквізити (наприклад, номер гаманця QIWI) які належать вам і до яких у вас є доступ.
Час обробки:
Кошти виводяться в межах термінів, встановлених правилами Сервісу (наприклад, до 4 робочих днів)
(пункт 7.2 Угоди користувача).
Повернення коштів:
Повернення внесених коштів зазвичай можливе тим самим способом, яким було здійснено платіж, за вирахуванням витрат, пов'язаних з поверненням (пункт 7.3 Угоди користувача).
Після закінчення користування послугою ви можете запросити повернення залишку на вашому гаманці (пункт 6.5 Угоди на пропозицію).
5. Як діяти в суперечливих ситуаціях
Якщо виникла проблема з платежем, виконанням завдання або переказом: процедура претензії є обов'язковою.
Спочатку ви повинні зв'язатися з командою підтримки ZIO для вирішення суперечки (пункт 8.1 Угоди користувача).
Рішення нашої команди є остаточним для сторін суперечки (пункт 8.2 Угоди користувача).
Для більш складних питань, пов'язаних з платними послугами, ви можете надіслати офіційну письмову скаргу до Виконавця (пункт 5.2 Угоди на пропозицію).
6. Чого уникати: основні ризики
Передача вашого облікового запису третім особам. Не дозволяйте іншим людям користуватися вашим обліковим записом.
Участь у сумнівних транзакціях. Не публікуйте або не виконуйте завдання, які порушують закони або регламенти Сервісу (пункт 6.2 Угоди користувача). Це може призвести до блокування облікового запису та коштів.
Оплата поза сервісом. Ніколи не переказуйте гроші іншим користувачам безпосередньо (через банки, системи переказу), обминаючи внутрішній гаманець. У цьому випадку ви втратите захист Сервісу.
Відповідь на підозрілі запити.
Ігноруйте електронні листи та повідомлення, в яких вас просять надати дані картки, SMS-коди та іншу конфіденційну інформацію.
Висновок:
Дотримуючись цих простих, але ефективних правил, ви зможете використовувати фінансові інструменти з максимальним довірою та безпекою. Якщо у вас все ще є запитання або ви зіткнулися з підозрілою ситуацією, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки негайно.