Як працювати з замовленням
Коли клієнт оплачує вашу послугу, ви отримаєте повідомлення про нове замовлення — як у системі, так і на електронну пошту (якщо сповіщення увімкнені).
Відкрийте картку замовлення, щоб переглянути всі деталі та почати роботу.
Початок роботи
Щоб офіційно почати, відкрийте картку замовлення та натисніть «Почати роботу». Цей етап важливий — він підтверджує, що ви прийняли замовлення і робота офіційно почалася.
Зверніть увагу на терміни: у вас є 24 години, щоб підтвердити початок роботи. Якщо ви не зробите це вчасно, замовлення буде автоматично скасовано, а кошти повернуті клієнту.
Після підтвердження клієнт побачить, що ви почали завдання, і таймер роботи почне йти.
Додаткові послуги
Якщо ваша послуга включає додаткові опції (позначки), клієнт може вибрати та оплатити їх під час оформлення замовлення.
У картці замовлення ви побачите:
- які додаткові опції були вибрані,
- їхню вартість,
- як вони впливають на терміни доставки.
Усе це є частиною одного й того ж замовлення — переконайтеся, що ви врахували всі оплачувані доповнення під час виконання роботи.
Якщо клієнту потрібно щось більше, ніж було спочатку оплачено (наприклад, додаткове завдання або більший обсяг робіт), він може натиснути «Додати до послуги».
У запиті на додаткову послугу клієнт вказує:
- що потрібно зробити,
- скільки додаткового часу потрібно,
- ціну.
Ви отримаєте цю пропозицію та зможете обрати, прийняти чи відхилити її.
Робота над основним замовленням може бути призупинена, поки запит на розгляд.
Завершення роботи
Коли все готово — як основне завдання, так і будь-які додаткові послуги — надішліть результат клієнту через картку замовлення та змініть її статус на «Завершено».
Клієнт перегляне вашу роботу та підтвердить завершення. Після підтвердження замовлення вважається завершеним.