آرڈر کو کیسے منسوخ کریں
کبھی کبھار آرڈر کو منسوخ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے — مثال کے طور پر، اگر شرائط میں تبدیلی آئی ہو یا کام مکمل نہیں ہو سکتا۔
کسٹمر کسی بھی وقت منسوخی کی درخواست کر سکتا ہے اور وجہ بتا سکتا ہے۔ آپ کو اس بارے میں براہ راست آرڈر صفحے پر ایک اطلاع ملے گی۔
اگر آپ منسوخی سے اتفاق کرتے ہیں
اگر آپ یقین رکھتے ہیں کہ منسوخی درست ہے (مثال کے طور پر، کام ابھی شروع نہیں ہوا یا شرائط واقعی تبدیل ہو گئی ہیں)، تو بس درخواست قبول کریں۔
ایک بار تصدیق ہو جانے پر:
- آرڈر منسوخ ہو جائے گا،
- رقم کسٹمر کو واپس کر دی جائے گی،
- کسٹمر کسی دوسرے انجام دہندہ کا انتخاب کر سکے گا۔
آپ نوٹیفیکیشنز میں منسوخی کی وجہ بھی دیکھیں گے۔
اگر آپ منسوخی سے اتفاق نہیں کرتے
کبھی کبھار صورتحال مختلف ہوتی ہے — کام پہلے ہی مکمل ہو چکا ہے، اس کے آخری مرحلے میں ہے، یا آپ منسوخی کی وجہ کو غیر منصفانہ سمجھتے ہیں۔
ایسی صورت میں، آپ درخواست کو مسترد کر سکتے ہیں اور تنازعہ کھول سکتے ہیں۔
تنازعہ کھولنے کے لیے:
- آرڈر کے صفحے پر جائیں،
- دائیں اوپر کونے میں «تنازعہ کھولیں» پر کلک کریں،
- صورتحال کی وضاحت کریں اور کسی بھی ثبوتی مواد کو منسلک کریں (ترجیحی طور پر)۔
اس کے بعد، کیس ZIO ٹیم کے جائزے کے لیے بھیج دیا جائے گا۔ ہم تمام تفصیلات کا بغور جائزہ لیں گے اور ایک معروضی فیصلہ کریں گے۔