کبھی کبھی عمل کے دوران کسی کام پر کام جاری رکھنا ناممکن ہو جاتا ہے — مثلاً، گاہک کے منصوبے تبدیل ہو گئے، فری لانس کو غیر متوقع حالات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، یا دونوں فریق تفصیلات پر اتفاق کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں، کام منسوخ کیا جا سکتا ہے۔
منسوخی کی درخواست کرنے کے لیے، کام کو کھولیں اور «Cancel Order» پر کلک کریں۔ سسٹم آپ سے ایک وجہ بیان کرنے کے لیے کہے گا — فارم کو بھرنے کے بعد اپنی درخواست دوسری طرف بھیج دیں۔
اس کے بعد:
- دوسری طرف آپ کی منسوخی کی درخواست دیکھے گی؛
- انہیں اسے تصدیق یا مسترد کرنا ہوگا۔
جب دونوں فریق منسوخی پر متفق ہوں گے، تو کام بند کردیا جائے گا، فنڈز گاہک کو واپس کیے جائیں گے، اور وہ ایک نئے فری لانس کا انتخاب کر سکیں گے۔
اگر منسوخی کی تصدیق نہیں ہوئی
کبھی کبھی فریقین ایک معاہدے پر نہیں پہنچ پاتے، مثلاً:
- کام پہلے سے مکمل ہو چکا ہے، لیکن گاہک منسوخی چاہتا ہے؛
- فری لانس کو یقین ہے کہ منسوخی کی وجہ غیر موزوں ہے؛
- آخری تاریخوں یا نتائج پر اختلافات ہیں۔
ایسی صورتوں میں، آپ تنازعہ کھول سکتے ہیں۔
تنازعہ کھولنا
تنازعہ کے حل کے لیے درخواست دینے کے لیے، کام کے صفحے پر «Open dispute» پر کلک کریں۔
اس کے بعد:
- کام کی حیثیت «Dispute» میں تبدیل ہو جائے گی؛
- کام پر تمام مزید کارروائیاں عارضی طور پر لاک کر دی جائیں گی؛
- سپورٹ ٹیم کو اطلاع موصول ہوگی اور وہ جائزہ لینا شروع کرے گی۔
ZIO ٹیم کا جائزہ لے گی:
- چیٹ کی تاریخ اور معاہدے،
- کوئی منسلک فائلیں (اگر فراہم کی جائیں) اور کام کی پیش رفت،
- منسوخی کی درخواست کی وجوہات۔
پوری جائزہ لینے کے بعد، مزید کارروائی اور فنڈز کی تقسیم کے بارے میں حتمی فیصلہ کیا جائے گا۔