Xato login yoki parol
Birinchidan, klaviatura tartibini tekshiring: parol to'g'ri tartibda, qo'shimcha bo'shliqlar va to'g'ri harf holatlari bilan kiritilishi kerak.
Caps Lock o'chirilganligiga ishonch hosil qiling — katta harflar parolni o'zgartiradi.
Agar telefon yoki planshetdan kirayotgan bo'lsangiz, vaqtincha T9 va avto-tuzatishni o'chirib qo'ying — ular ba'zida belgilarning o'zgarishiga va yozuv xatolariga sabab bo'ladi.
Agar hali ham kira olmasangiz, login oynasida «Parolni unutdingizmi?» tugmasini bosing — tizim sizning hisobotingizga bog'langan elektron pochta manziliga tiklash ko'rsatmalarini yuboradi.
Ushbu elektron pochta manziliga kirish imkoningiz borligiga ishonch hosil qiling va Spam papkasini tekshiring — xabar u erga tushishi mumkin.
Kirishni unutdingizmi?
Agar loginingizni eslay olmasangiz, elektron pochtangizni tekshirib ko'ring — hisob ma'lumotlari ro'yxatdan o'tgandan so'ng darhol u erga yuboriladi.
Barcha kiruvchi xatlarni, jumladan, Spam papkasini tekshiring.
Agar hali ham xabar topilmasa yoki sizda ushbu elektron pochtaga kirish imkoniyati bo'lmasa, afsuski, hisobingizni tiklash mumkin emas. Yangi hisob yaratishni tavsiya qilamiz.
Page ochilmayapti yoki sayt yuklanmayapti
Agar sayt yuklanmasa, internet ulanishingizni tekshirishdan boshlang — u barqaror bo'lishi kerak.
Sahifani yangilab ko'ring (kompyuterda F5 tugmasini bosing yoki brauzerning yangilash tugmasidan foydalaning).
Agar hech narsa o'zgarmasa, saytni boshqa veb-brauzerda (masalan, Chrome, Firefox yoki Safari) yoki boshqa qurilmada ochib ko'ring.
Kesh va cookie-fayllarni tozalash ham yordam berishi mumkin — eski ma'lumotlar ba'zida sahifalarni to'g'ri yuklanishiga to'sqinlik qiladi.
Agar sahifa hali ham ishlamasa, server texnik xizmat ko'rsatishdan o'tayotgan bo'lishi mumkin. 15–30 daqiqa kuting va qayta urinib ko'ring.
Kirish qutilari ko'rinmayapti
Agar sahifa yuklansa, lekin login/parol qutilari paydo bo'lmasa — brauzerni yoki ilovani yoping va qayta ochishga harakat qiling.
Oddiy uskunani qayta ishga tushirish ham yordam berishi mumkin.
Ilovaning muammosi bo'lsa, eng so'nggi versiyani o'rnatganingizga ishonch hosil qiling — eski versiyalar noto'g'ri ishlashi mumkin.
Shuningdek, qurilmangizning sana va vaqtini tekshiring: avtomatik sinxronizatsiyani yoqing — noto'g'ri sozlamalar interfeys elementlarining yuklanishiga to'sqinlik qilishi mumkin.
Captcha yuklanmayapti yoki o'qib bo'lmaydi (Men robot emasman)
Agar captcha umuman yuklanmasa, internet ulanishini tekshirib ko'ring — tasvirlar barqaror ulanishni talab qiladi.
AdBlock kabi reklama bloklovchilar captchalarga aralashishi mumkin — ularni o'chirib qo'ying yoki saytni Inkognito rejimida oching.
Agar captcha vidjeti yuklanib, lekin xato qaytarsa, shoshilmang: ehtiyotkorlik bilan bosing va vazifani aniq ko'rsatilganidek bajaring.
Agar kerak bo'lsa, captcha oynasidagi yangilash tugmasi yordamida tasvirlarni yangilang.
Agar captcha tugallanganidan so'ng qaytadan paydo bo'laverayotgan bo'lsa, brauzer keshini tozalang va qisqa vaqtga tanaffus qiling. Sizning tarmog'ingiz vaqtincha shubhali deb belgilangan bo'lishi mumkin.
Agar muammo davom etsa, bizning Qo'llab-quvvatlash guruhi bilan bog'laning — bu sizning hisobingiz bloklanganligini ko'rsatishi mumkin.
Shubhali hisob faoliyati
Agar siz g'alati faoliyatni sezsangiz — masalan, hisobingizdan ommaviy xabarlar yuborilgan bo'lsa yoki kirish imkoni bo'lmasa — darhol harakat qiling:
Birinchidan, hisobingizga bog'langan elektron pochta manzilingiz uchun parolni o'zgartiring.
Keyin, xizmat ichida parolni o'zgartiring, keyingi ruxsatsiz kirishning oldini olish uchun.
Shundan so'ng, Qo'llab-quvvatlash guruhi bilan bog'laning va vaziyatni iloji boricha batafsil tasvirlang — bu kirishni tezda tiklashga yordam beradi.
Shuningdek, qurilmangizni antivirus dasturi bilan skanerlashingizni tavsiya qilamiz: zararli dasturlar ko'pincha ma'lumotlarning oqib ketishiga sabab bo'ladi.