登錄或密碼不正確
首先，檢查你的鍵盤佈局：密碼必須以正確的佈局輸入，沒有多餘的空格，並且大小寫正確。
確保大寫鎖定沒有開啟 — 大寫字母會改變密碼。
如果你是從手機或平板電腦登錄，暫時禁用T9和自動更正 — 它們有時會改變字符並造成打字錯誤。
如果你仍然無法登錄，請在登錄窗口點擊「忘記密碼？」 — 系統會將恢復說明發送到與你帳戶相關聯的電子郵件。
確保你可以訪問該電子郵件並檢查你的垃圾郵件文件夾 — 訊息可能會被發送到那裡。
忘記了你的登錄資訊？
如果你不記得你的登錄資訊，檢查你的電子郵件 — 帳戶詳細信息會在註冊後立即發送到那裡。
檢查所有收件箱，包括垃圾郵件文件夾。
如果仍然沒有找到訊息或你不再能訪問該電子郵件，則很遺憾，你的帳戶無法恢復。我們建議創建一個新帳戶。
頁面無法打開或網站無法加載
如果網站無法加載，首先檢查你的互聯網連接 — 它應該是穩定的。
嘗試刷新頁面（在電腦上按F5，或使用瀏覽器的刷新按鈕）。
如果沒有改變，嘗試在不同的網頁瀏覽器中打開網站（例如，Chrome、Firefox或Safari）或在另一個設備上訪問。
清除你的緩存和Cookies也可能有幫助 — 舊數據有時會阻礙頁面正確加載。
如果頁面仍然無法正常工作，則可能是伺服器正在進行維護。等待15-30分鐘再試一次。
登錄框不顯示
如果頁面加載但登錄/密碼框不出現 — 嘗試關閉並重新打開瀏覽器或應用程序。
簡單的設備重啟也可能有幫助。
確保你擁有最新版本（如果問題發生在應用中） — 较舊版本可能會出現錯誤。
同時檢查你設備的日期和時間：啟用自動同步 — 不正確的設置可能會阻止界面元素加載。
Captcha無法加載或無法通過（我不是機器人）
如果 captcha 完全無法加載，檢查你的互聯網連接 — 圖像需要穩定的連接。
廣告攔截器（如 AdBlock）可能會干擾 captcha — 嘗試禁用它們或在隱身模式下打開網站。
如果 captcha 小部件加載但不斷返回錯誤，請不要急於操作：仔細點擊並隨著任務的說明進行。
如有需要，使用 captcha 窗口內的刷新按鈕刷新圖像。
如果 captcha 在完成後不斷重新出現，清除你的瀏覽器緩存並稍作休息。你的網絡可能會暫時被標記為可疑。
如果問題持續，請聯繫我們的支持團隊 — 這可能表明你的帳戶被封鎖。
可疑帳戶活動
如果你注意到異常活動 — 例如，從你的帳戶發送大量消息或你無法登錄 — 請立即採取行動：
首先，為與你的帳戶相關聯的電子郵件更改密碼。
然後在服務內更改密碼，以防止進一步的未經授權訪問。
之後，聯繫支持團隊並盡可能詳細地描述情況 — 這將有助於更快恢復訪問。
同時，使用防病毒軟件掃描你的設備：惡意軟件經常導致數據洩漏。