有時候在過程中，繼續處理某項任務變得不可能——例如，客戶的計劃改變，自由職業者面臨不可預見的情況，或者雙方無法就細節達成一致。在這種情況下，任務可以被取消。
要請求取消，打開任務並點擊「取消訂單」。系統會要求您指定理由——填寫表格，並將請求發送給另一方。
之後：
- 另一方將看到您的取消請求；
- 他們需要確認或拒絕該請求。
一旦雙方就取消達成一致，任務將被關閉，資金將退還給客戶，並且他們將能夠選擇新的自由職業者。
如果取消未被確認
有時候雙方無法達成一致，例如：
- 工作已經完成，但客戶希望取消；
- 自由職業者認為取消理由無效；
- 在截止日期或結果上存在分歧。
在這種情況下，您可以開啟爭議。
開啟爭議
要提交爭議以解決，請在任務頁面上點擊「開啟爭議」。
之後：
- 任務狀態將改為「爭議」；
- 所有進一步的任務操作將暫時鎖定；
- 支持團隊將收到通知並開始審查。
ZIO 團隊將審查：
- 聊天記錄和協議，
- 任何附加文件（如果提供）和工作進度，
- 取消請求的理由。
在全面審查後，將對進一步行動和資金分配做出最終決定。