登录或密码不正确
首先检查您的键盘布局：密码必须以正确的布局输入，不能有多余的空格，并且区分大小写。
确保大写锁定未开启——大写字母会改变密码。
如果您是通过手机或平板电脑登录，请暂时禁用T9和自动纠正——它们有时会改变字符并导致输入错误。
如果您仍然无法登录，请在登录窗口点击“忘记密码？”——系统会将恢复说明发送到与您的帐户关联的电子邮件。
确保您可以访问该电子邮件并检查您的垃圾邮件文件夹——消息可能会被送到那里。
忘记登录名？
如果您记不起登录名，请检查您的电子邮件——帐户详情会在注册后发送到那里。
检查所有收件箱，包括垃圾邮件文件夹。
如果仍然没有找到消息或者您不再有访问该电子邮件的权限，遗憾的是，您的帐户无法恢复。我们建议您创建一个新帐户。
页面无法打开或网站无法加载
如果网站无法加载，请首先检查您的互联网连接——它应该是稳定的。
尝试刷新页面（在计算机上按F5，或使用浏览器的刷新按钮）。
如果没有变化，尝试在不同的网页浏览器（例如Chrome、Firefox或Safari）或其他设备上打开该网站。
清除缓存和Cookie也可能有所帮助——旧数据有时会阻止页面正确加载。
如果页面仍然不能正常工作，服务器可能正在进行维护。等15到30分钟再试。
登录框不可见
如果页面加载了但登录/密码框没有出现——尝试关闭并重新打开浏览器或应用程序。
简单地重启设备也可能有帮助。
确保您使用的是最新版本（如果问题出现在应用中）——旧版本可能会出现不正确的行为。
还请检查设备的日期和时间：启用自动同步——不正确的设置可能会阻止界面元素加载。
验证码无法加载或无法通过（我不是机器人）
如果验证码根本无法加载，请检查您的互联网连接——图片需要稳定的连接。
广告拦截器如AdBlock可能会干扰验证码——尝试禁用它们或在隐私模式下打开网站。
如果验证码小部件加载但不断返回错误，请不要着急：仔细点击并按照任务的指示逐字执行。
如有需要，使用验证码窗口内的刷新按钮刷新图像。
如果验证码在完成后依然不断出现，请清除浏览器缓存并稍作休息。您的网络可能会被暂时标记为可疑。
如果问题持续存在，请联系支持团队——这可能表明您的帐户被封锁。
可疑帐户活动
如果您注意到异常活动——例如，从您的帐户发送大量消息或无法登录——请立即采取行动：
首先，改变与您的帐户关联的电子邮件密码。
然后在服务内更改密码以防止进一步的未授权访问。
之后，联系支持团队，尽可能详细地描述情况——这将有助于更快地恢复访问权限。
同时使用杀毒软件扫描您的设备：恶意软件通常会导致数据泄露。