有时候在处理过程中，继续处理任务变得不可能 — 例如，客户的计划改变了，自由职业者面临不可预见的情况，或者双方无法就细节达成一致。在这种情况下，任务可以被取消。
要请求取消，请打开任务并点击「取消订单」。系统将要求您指定原因 — 填写表格并将请求发送给另一方。
之后：
- 另一方将看到您的取消请求；
- 他们需要确认或拒绝。
一旦双方就取消达成一致，任务将被关闭，资金将退还给客户，他们将能够选择新的自由职业者。
如果取消未被确认
有时双方无法达成一致，例如：
- 工作已经完成，但客户希望取消；
- 自由职业者认为取消原因无效；
- 对截止日期或结果存在分歧。
在这种情况下，您可以提出争议。
提出争议
要提交争议以寻求解决方案，请在任务页面上点击「提出争议」。
之后：
- 任务状态将更改为「争议」；
- 所有后续操作将被暂时锁定；
- 支持团队将收到通知并开始审查。
ZIO 团队将审查：
- 聊天记录和协议，
- 任何附加文件（如提供）和工作进度，
- 取消请求的原因。
在全面审查后，将做出关于进一步行动和资金分配的最终决定。