如何处理订单
当客户为您的服务付款时,您将收到新的订单通知——系统中和通过电子邮件(如果启用了通知)。
打开订单卡以查看所有细节并开始工作。
开始工作
要正式开始,请打开订单卡并点击“开始工作”。 此步骤很重要——它确认您已接受订单,工作已正式开始。
注意时间:您有 24 小时确认工作开始。如果您未在时限内完成此操作,订单将自动取消,资金将退还给客户。
一旦确认,客户将看到您已开始任务,工作计时器将开始。
附加服务
如果您的服务包括额外选项(复选框),客户可以在下订单时选择并支付这些选项。
在订单卡中,您将看到:
- 选择了哪些附加选项,
- 它们的成本,
- 它们对交货时间的影响。
所有这些都是同一订单的一部分——确保在完成工作时考虑所有已付的附加内容。
如果客户需要超出最初支付的内容(例如,额外任务或更大范围的工作),他们可以点击“添加到服务”。
在附加服务请求中,客户指定:
- 需要完成什么,
- 需要多少额外时间,
- 价格。
您将收到此报价并可以选择接受或拒绝。
在请求审核期间,主订单上的工作可能会暂停。
完成工作
当一切准备就绪——包括主任务和任何附加服务——通过订单卡将结果发送给客户,并将其状态更改为“已完成”。
客户将审核您的工作并确认完成。一旦确认,订单将被视为完成。