Vaša finansijska sigurnost nam je prioritet. Na ovoj stranici smo prikupili ključna pravila i upute koja će vam pomoći da zaštitite svoja sredstva u ZIO virtualnom novčaniku i sigurno obavljate finansijske transakcije.
Pažljivo čitanje ovih pravila će vas zaštititi od prevarantskih radnji i tehničkih grešaka.
1. Osnovi: Zaštita vašeg naloga
Vaš nalog je ključ za pristup ne samo usluzi, već i vašem novčaniku.
Povjerljivost podataka za prijavu:
Nikada ne dijelite svoje korisničko ime i lozinku s nekim.
Naš tim za podršku nikada ne traži vaše lozinke putem e-pošte, chata ili telefona (član 3.3 Ugovora o korisniku).
Snažna lozinka:
Koristite složenu, jedinstvenu lozinku koju ne koristite na drugim sajtovima.
Odgovornost za radnje:
Sve radnje izvršene koristeći vaš nalog (uključujući narudžbe usluga i plaćanja) smatraju se da ste ih vi lično izvršili (član 4.3 Ugovora o ponudi).
Važno:
Ako vam lozinka bude izgubljena ili ugrožena, odmah je promijenite.
Ako ne možete pristupiti svom nalogu, odmah kontaktirajte korisničku podršku.
2. Pravila za sigurno punjenje novčanika i plaćanje
Samo službene metode:
Puni svoj novčanik i plaćaj usluge isključivo putem službenih metoda plaćanja integrisanih u interfejs (član 3.4 Ugovora o ponudi).
Preliminarna provjera:
Prije potvrđivanja plaćanja, uvijek provjerite tačnost podataka i iznos transakcije.
Fiksna cijena:
Cijena usluge se konačno utvrđuje u trenutku narudžbe i ne može se promijeniti nakon plaćanja (član 3.1 Ugovora o ponudi).
3. Sigurna plaćanja između korisnika
Kada prebacujete sredstva drugim korisnicima (na primjer, plaćajući nagradu Izvršitelju), zapamtite:
Provizija za uslugu:
Interni transfer između korisnika podliježe proviziji za uslugu od 4%, ukoliko nije drugačije navedeno na ZIO web stranici (član 7.4 Ugovora o korisniku). Imajte to na umu prilikom formiranja iznosa.
Potvrda završetka rada:
Kao Klijent, obavezni ste da potvrdite završetak Zadataka samo kada ste potpuno zadovoljni rezultatom i kada ste ga provjerili (član 6.6 Ugovora o korisniku). Ne potvrđujte završetak unaprijed kako biste izbjegli da budete prevareni kasnije.
4. Isplata sredstava: što trebate znati
Verifikovani bankovni podaci:
Za povlačenje sredstava navedite samo bankovne podatke (na primjer, broj QIWI novčanika) koji pripadaju vama i kojima imate pristup.
Vrijeme obrade:
Sredstva se povlače unutar vremenskih okvira koje postavljaju pravila usluge (na primjer, do 4 radna dana)
(član 7.2 Ugovora o korisniku).
Povrat sredstava:
Povrat uplaćenih sredstava obično je moguć na isti način kao što je izvršeno plaćanje, minus troškovi povezani sa povratom (član 7.3 Ugovora o korisniku).
Nakon prestanka korištenja usluge, možete zatražiti povrat preostalog stanja na vašem novčaniku (član 6.5 Ugovora o ponudi).
5. Kako postupiti u sporovima
Ako dođe do problema sa plaćanjem, završetkom zadatka ili transferom: procedura žalbe je obavezna.
Prvo, morate kontaktirati ZIO tim za podršku kako biste riješili spor (član 8.1 Ugovora o korisniku).
Odluka našeg tima je konačna za strane u sporu (član 8.2 Ugovora o korisniku).
Za složenije probleme vezane za plaćene usluge, možete poslati zvaničnu pisanu žalbu Izvršitelju (član 5.2 Ugovora o ponudi).
6. Šta izbjegavati: glavni rizici
Prijenos vašeg naloga trećim stranama. Ne dozvolite da drugi koriste vaš nalog.
Učešće u sumnjivim transakcijama. Ne objavljujte ili ne izvršavajte zadatke koji krše zakone ili propise usluge (član 6.2 Ugovora o korisniku). To može dovesti do blokiranja naloga i sredstava.
Plaćanje izvan usluge. Nikada ne prenosite novac drugim korisnicima direktno (putem banaka, transfer sistema), zaobilazeći unutrašnji novčanik. U tom slučaju, izgubićete zaštitu usluge.
Odgovaranje na sumnjive zahtjeve.
Ignorirajte e-pošte i poruke koje vas traže da navedete podatke o karticama, SMS kodovima i drugim povjerljivim informacijama.
Zaključak:
Slijedeći ova jednostavna, ali učinkovita pravila, moći ćete koristiti finansijske instrumente s maksimalnom povjerenjem i sigurnošću. Ako i dalje imate bilo kakva pitanja ili naiđete na sumnjivu situaciju, pozovite se odmah našem timu za podršku.