La teva seguretat financera és la nostra prioritat. En aquesta pàgina, hem recopilat regles i instruccions clau que t'ajudaran a protegir els teus fons a la cartera virtual ZIO i a realitzar transaccions financeres de manera segura.
Llegir atentament aquestes regles t'ajudarà a protegir-te d'accions fraudulentes i errors tècnics.
1. Fonaments: Protegint el teu Compte
El teu compte és la clau d'accés no només al servei, sinó també a la teva cartera.
Confidencialitat de la informació d'inici de sessió:
Mai comparteixis el teu nom d'usuari i contrasenya amb ningú.
El nostre Equip d'Assistència mai demana les teves contrasenyes per correu, xat o telèfon (clàusula 3.3 de l'Acord d'Usuari).
Contrasenya segura:
Utilitza una contrasenya complexa i única que no utilitzis en altres pàgines.
Responsabilitat per accions:
Totes les accions realitzades mitjançant el teu compte (incloent ordres de servei i pagaments) són considerades cometudes per tu personalment (clàusula 4.3 de l'Acord d'Oferta).
Important:
Si es perd la teva contrasenya o es compromet, canvia-la immediatament.
Si no pots accedir al teu compte, contacta amb el servei d'atenció al client immediatament.
2. Regles per a la reposició segura de cartera i pagament
Només mètodes oficials:
Recarrega la teva cartera i paga pels serveis únicament a través de mètodes de pagament oficials integrats a la interfície (Clàusula 3.4 de l'Acord d'Oferta).
Comprovació prèvia:
Abans de confirmar els pagaments, sempre verifica la correcció dels detalls i l'import de la transacció.
Cost fix:
El cost del servei es determina finalment en el moment de la comanda i no pot ser modificat després del pagament (clàusula 3.1 de l'Acord d'Oferta).
3. Liquidacions segures entre usuaris
A l'hora de transferir fons a altres usuaris (per exemple, pagar una recompensa a un Performer), recorda:
Comissió del servei:
La transferència interna entre usuaris està subjecta a una comissió del servei del 4%, a no ser que s'indiqui el contrari al Lloc Web de ZIO (clàusula 7.4 de l'Acord d'Usuari). Tingues-ho en compte a l'hora de formar l'import.
Confirmació de la finalització del treball:
Com a Client, estàs obligat a confirmar la finalització de la Tasca només després de estar totalment satisfet amb el resultat i haver-ho revisat (clàusula 6.6 de l'Acord d'Usuari). No confirmis la finalització per avançat per evitar ser enganyat més endavant.
4. Retirada de fons: el que has de saber
Detalls bancaris verificats:
Per retirar fons, especifica només detalls bancaris (per exemple, número de cartera QIWI) que et pertanyen i als quals tens accés.
Temps de processament:
Els fons es retiren dins dels terminis establerts per les regles del Servei (per exemple, fins a 4 dies hàbils)
(clàusula 7.2 de l'Acord d'Usuari).
Reemborsament de fons:
El reemborsament de fons dipositats és habitualment possible de la mateixa manera que es va fer el pagament, menys els costos associats al reemborsament (clàusula 7.3 de l'Acord d'Usuari).
En cas de finalització de l'ús del servei, pots sol·licitar un reemborsament del saldo restant a la teva cartera (clàusula 6.5 de l'Acord d'Oferta).
5. Com actuar en situacions controvertides
Si hi ha un problema amb el pagament, la finalització de la tasca o la transferència: el procediment de reclamació és obligatori.
Primer, has de contactar amb l'Equip d'Assistència de ZIO per resoldre el conflicte (clàusula 8.1 de l'Acord d'Usuari).
La decisió del nostre equip és final per a les parts del conflicte (clàusula 8.2 de l'Acord d'Usuari).
Per a qüestions més complexes relacionades amb serveis pagats, pots enviar una queixa oficial per escrit al Contractista (clàusula 5.2 de l'Acord d'Oferta).
6. Què evitar: principals riscos
Transferència del teu compte a tercers. No permetis que altres persones utilitzin el teu compte.
Participació en transaccions dubtoses. No publiquis ni completis encàrrecs que violen les lleis o regulacions del Servei (clàusula 6.2 de l'Acord d'Usuari). Això pot portar al bloqueig del compte i dels fons.
Pagament fora del servei. Mai transfereixis diners a altres usuaris directament (a través de bancs, sistemes de transferència), eludint la cartera interna. En aquest cas, perdràs la protecció del Servei.
Respondre a sol·licituds sospitoses.
Ignora correus electrònics i missatges que et demanin que proporcionis detalls de targeta, codis SMS i altres informació confidencial.
Conclusió:
Seguir aquestes regles simples però efectives et permetrà utilitzar instruments financers amb màxima confiança i seguretat. Si encara tens qualsevol pregunta o si et trobes amb una situació sospitosa, si us plau, contacta amb el nostre equip d'assistència immediatament.