Din økonomiske sikkerhed er vores prioritet. På denne side har vi samlet nøgle regler og instruktioner som vil hjælpe med at beskytte dine midler i ZIO virtuelle tegnebog og sikkert gennemføre finansielle transaktioner.
Omhyggelig læsning af disse regler vil beskytte dig mod svigagtige handlinger og tekniske fejl.
1. Grundlæggende: Beskyttelse af din konto
Din konto er nøglen til adgang ikke kun til tjenesten, men også til din tegnebog.
Fortrolighed af loginoplysninger:
Del aldrig dit brugernavn og adgangskode med nogen.
Vores supportteam anmoder aldrig om dine adgangskoder via mail, chat eller telefon (punkt 3.3 i brugeraftalen).
Stærk adgangskode:
Brug en kompleks, unik adgangskode, som du ikke bruger på andre sider.
Ansvar for handlinger:
Alle handlinger udført ved hjælp af din konto (herunder servicebestillinger og betalinger) betragtes som begået af dig personligt (punkt 4.3 i tilbudsaftalen).
Vigtigt:
Hvis din adgangskode går tabt eller er blevet kompromitteret, skal du straks ændre den.
Hvis du ikke kan få adgang til din konto, skal du straks kontakte kundesupport.
2. Regler for sikker genopfyldning af tegnebog og betaling
Officielle metoder kun:
Fyld din tegnebog op og betal for tjenester kun gennem officielle betalingsmetoder integreret i grænsefladen (punkt 3.4 i tilbudsaftalen).
Forudgående kontrol:
Før du bekræfter betalinger, skal du altid kontrollere rigtigheden af detaljer og beløbet for transaktionen.
Fastsat pris:
Omkostningerne ved tjenesten fastsættes endeligt på tidspunktet for bestilling og kan ikke ændres efter betaling (punkt 3.1 i tilbudsaftalen).
3. Sikker afregning mellem brugere
Når du overfører midler til andre brugere (f.eks. betaling af en belønning til en udfører), skal du huske:
Servicekommission:
Intern overførsel mellem brugere er underlagt en servicekommission på 4%, medmindre andet er angivet på ZIO-webstedet (punkt 7.4 i brugeraftalen). Husk dette, når du danner beløbet.
Bekræftelse af arbejdsafslutning:
Som kunde er du forpligtet til at bekræfte afslutningen af opgaven først, efter at du er helt tilfreds med resultatet og har kontrolleret det (punkt 6.6 i brugeraftalen). Bekræft ikke afslutningen på forhånd for at undgå at blive bedraget senere.
4. Udbetaling af midler: hvad du skal vide
Verificerede bankoplysninger:
For at trække midler skal du kun angive bankoplysninger (f.eks. QIWI tegnebog nummer) der tilhører dig, og som du har adgang til.
Behandlingstid:
Midler trækkes inden for de tidsrammer, der er fastsat af reglerne for tjenesten (f.eks. op til 4 arbejdsdage)
(punkt 7.2 i brugeraftalen).
Tilbagebetaling af midler:
Refusion af de indbetalte midler er normalt mulig på samme måde som betalingen blev foretaget, minus omkostningerne i forbindelse med refusionen (punkt 7.3 i brugeraftalen).
Ved ophør af brugen af tjenesten kan du anmode om refusion af den resterende saldo på din tegnebog (punkt 6.5 i tilbudsaftalen).
5. Hvordan man handler i kontroversielle situationer
Hvis der er et problem med betaling, opgavens afslutning eller overførsel: kravproceduren er obligatorisk.
Først skal du kontakte ZIO supportteam for at løse konflikten (punkt 8.1 i brugeraftalen).
Beslutningen fra vores team er endelig for parterne i konflikten (punkt 8.2 i brugeraftalen).
For mere komplekse problemer relateret til betalte tjenester kan du sende en officiel skriftlig klage til Udfører (punkt 5.2 i tilbudsaftalen).
6. Hvad du skal undgå: hovedrisici
Overdragelse af din konto til tredjepart. Lad ikke andre bruge din konto.
Deltagelse i tvivlsomme transaktioner. Upload eller udfør ikke opgaver, der overtræder love eller regler for tjenesten (punkt 6.2 i brugeraftalen). Dette kan føre til, at kontoen og midlerne bliver blokeret.
Betaling uden for tjenesten. Overfør aldrig penge direkte til andre brugere (gennem banker, overførselssystemer), ved at omgå den interne tegnebog. I dette tilfælde vil du miste beskyttelsen af tjenesten.
Svar på mistænkelige anmodninger.
Ignorer e-mails og beskeder, der beder dig om at give kortoplysninger, SMS-koder og andre fortrolige oplysninger.
Konklusion:
At følge disse enkle men effektive regler vil gøre det muligt for dig at bruge finansielle instrumenter med maksimal tillid og sikkerhed. Hvis du stadig har spørgsmål, eller hvis du støder på en mistænkelig situation, bedes du kontakte vores supportteam straks.