Ihre finanzielle Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Auf dieser Seite haben wir wichtige Regeln und Anweisungen zusammengestellt die Ihnen helfen, Ihre Gelder in der ZIO-virtuellen Geldbörse zu schützen und finanzielle Transaktionen sicher durchzuführen.
Eine sorgfältige Lektüre dieser Regeln schützt Sie vor betrügerischen Handlungen und technischen Fehlern.
1. Grundlagen: Schutz Ihres Kontos
Ihr Konto ist der Schlüssel zum Zugang nicht nur zum Service, sondern auch zu Ihrer Geldbörse.
Vertraulichkeit der Anmeldeinformationen:
Teilen Sie niemals Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort mit jemandem.
Unser Support-Team fordert niemals Ihre Passwörter per E-Mail, Chat oder Telefon an (Klausel 3.3 der Nutzungsbedingungen).
Starkes Passwort:
Verwenden Sie ein komplexes, einzigartiges Passwort, das Sie nicht auf anderen Seiten verwenden.
Verantwortung für Handlungen:
Alle Handlungen, die unter Verwendung Ihres Kontos ausgeführt werden (einschließlich Servicebestellungen und Zahlungen) werden als von Ihnen persönlich begangen betrachtet (Klausel 4.3 des Angebotsvertrags).
Wichtig:
Wenn Ihr Passwort verloren geht oder kompromittiert wird, ändern Sie es sofort.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich sofort an den Kundensupport.
2. Regeln für eine sichere Auffüllung des Geldbeutels und Zahlungen
Offizielle Methoden nur:
Laden Sie Ihr Wallet auf und zahlen Sie für Dienstleistungen nur über offizielle Zahlungsmethoden, die in die Benutzeroberfläche integriert sind (Klausel 3.4 des Angebotsvertrags).
Vorläufige Überprüfung:
Überprüfen Sie vor der Bestätigung von Zahlungen immer die Richtigkeit der Angaben und den Betrag der Transaktion.
Fester Preis:
Die Kosten für die Dienstleistung werden zum Zeitpunkt der Bestellung endgültig festgelegt und können nach der Zahlung nicht mehr geändert werden (Klausel 3.1 des Angebotsvertrags).
3. Sichere Abwicklung zwischen den Benutzern
Wenn Sie Geld an andere Benutzer überweisen (zum Beispiel für die Bezahlung einer Belohnung an einen Auftragnehmer), denken Sie daran:
Servicegebühr:
Die interne Überweisung zwischen Benutzern unterliegt einer Servicegebühr von 4%, es sei denn, es wird auf der ZIO-Website etwas anderes angegeben (Klausel 7.4 der Nutzungsbedingungen). Berücksichtigen Sie dies bei der Festlegung des Betrags.
Bestätigung des Abschlusses der Arbeit:
Als Kunde sind Sie verpflichtet, den Abschluss der Aufgabe nur zu bestätigen, wenn Sie mit dem Ergebnis vollständig zufrieden sind und es überprüft haben (Klausel 6.6 der Nutzungsbedingungen). Bestätigen Sie den Abschluss nicht im Voraus, um zu vermeiden, dass Sie später betrogen werden.
4. Abhebung von Geldern: Was Sie wissen müssen
Verifizierte Bankdaten:
Um Gelder abzuheben, geben Sie nur Bankdaten an (zum Beispiel die QIWI-Wal-Nr.) die Ihnen gehören und auf die Sie Zugriff haben.
Bearbeitungszeit:
Gelder werden innerhalb der von den Regeln des Dienstes festgelegten Fristen abgehoben (z.B. bis zu 4 Werktage)
(Klausel 7.2 der Nutzungsbedingungen).
Rückerstattung von Geldern:
Die Rückerstattung von eingezahlten Geldern ist in der Regel auf dieselbe Weise möglich, wie die Zahlung erfolgt ist, abzüglich der mit der Rückzahlung verbundenen Kosten (Klausel 7.3 der Nutzungsbedingungen).
Bei Beendigung der Nutzung des Dienstes können Sie die Rückerstattung des verbleibenden Guthabens auf Ihrem Wallet beantragen (Klausel 6.5 des Angebotsvertrags).
5. So gehen Sie mit strittigen Situationen um
Wenn es ein Problem mit der Zahlung, dem Abschluss der Aufgabe oder der Überweisung gibt: ist das Beschwerdeverfahren obligatorisch.
Zuerst müssen Sie das ZIO-Support-Team kontaktieren, um den Streit zu lösen (Klausel 8.1 der Nutzungsbedingungen).
Die Entscheidung unseres Teams ist für die Parteien des Streits endgültig (Klausel 8.2 der Nutzungsbedingungen).
Für kompliziertere Fragen im Zusammenhang mit bezahlten Dienstleistungen können Sie eine offizielle schriftliche Beschwerde an den Auftragnehmer senden (Klausel 5.2 des Angebotsvertrags).
6. Was zu vermeiden ist: Haupt Risiken
Übertragung Ihres Kontos an Dritte. Erlauben Sie anderen Personen nicht, Ihr Konto zu nutzen.
Teilnahme an fragwürdigen Transaktionen. Posten Sie keine Aufträge oder schließen Sie keine Aufträge ab, die gegen Gesetze oder Vorschriften des Dienstes verstoßen (Klausel 6.2 der Nutzungsbedingungen). Dies kann zur Sperrung des Kontos und der Gelder führen.
Zahlung außerhalb des Dienstes. Überweisen Sie niemals Geld direkt an andere Benutzer (über Banken, Überweisungssysteme), um das interne Wallet zu umgehen. In diesem Fall verlieren Sie den Schutz des Dienstes.
Reaktion auf verdächtige Anfragen.
Ignorieren Sie E-Mails und Nachrichten, die Sie auffordern, Kartendaten, SMS-Codes und andere vertrauliche Informationen bereitzustellen.
Fazit:
Die Befolgung dieser einfachen, aber effektiven Regeln ermöglicht es Ihnen, Finanzinstrumente mit maximaler Vertrauen und Sicherheit zu nutzen. Wenn Sie noch Fragen haben oder auf eine verdächtige Situation stoßen, wenden Sie sich bitte sofort an unser Support-Team.