La sección «Wallet» es donde gestionas tu saldo: puedes recargar tu cuenta, revisar el historial de transacciones y retirar fondos a tus datos bancarios.
Para solicitar un retiro, primero necesitarás abrir la página de la billetera. Hay varias formas de hacerlo.
Opción 1: Desde el menú superior (Pestaña de saldo)
En la barra de navegación superior, haz clic en la pestaña de Saldo. A su lado, verás un ícono de «+» — haz clic en él y serás redirigido automáticamente a la página de la Wallet.
Por defecto, se abrirá la pestaña de Recargar, pero puedes cambiar fácilmente a la pestaña de Retirar Fondos.
Imagen 1 – Pestaña «Saldo» en el menú superior
Opción 2: Desde el menú lateral de tu perfil
En el menú vertical (lateral) de tu perfil, selecciona Wallet.
Esto abrirá tu página de saldo. La pestaña de Recargar aparece por defecto, pero puedes cambiar a Retirar, que está justo al lado.
Imagen 2 – Menú lateral del perfil
Opción 3: Desde la sección «Servicios» en el menú superior
Abre el menú horizontal superior y selecciona «Servicios». En la lista, busca «Wallet» — haz clic en él para ir directamente a tu página de saldo.
La pestaña de Recargar estará activa por defecto, y la pestaña de Retirar estará justo al lado.
Imagen 3 – Accediendo a Wallet a través del menú «Servicios»
Cómo Solicitar un Retiro
Una vez que estés en la página de Wallet, elige la moneda con la que deseas trabajar.
Actualmente, ZIO admite las siguientes monedas:
- USD (dólares estadounidenses),
- RUB (rublos rusos).
Imagen 4 – Pestaña «Recargar»
Después de elegir la moneda, abre la pestaña Retirar Fondos. Verás todas las opciones de retiro disponibles dependiendo de la moneda y el tipo de cuenta.
Imagen 5 – Pestaña «Retirar»
Métodos de retiro disponibles
Para cuentas en USD, los fondos se pueden retirar a una tarjeta bancaria (MIR, VISA) o a través de otros sistemas de pago internacionales admitidos.
Para cuentas en RUB:
- para usuarios autónomos con cuenta en Sberbank,
- para usuarios autónomos con otras cuentas bancarias,
- a la tarjeta de un emprendedor individual (IE),
- a una tarjeta personal.
Cómo Completar el Retiro
Ingresa la cantidad que deseas retirar en el campo de Monto de Retiro.
El monto mínimo de retiro es:
- $2 para transacciones en USD,
- 500 ₽ para transacciones en RUB.
Antes de confirmar, verifica la tarifa mostrada debajo del formulario para saber el monto total exacto que se deducirá.
Una vez que todo esté bien, haz clic en Retirar y confirma la operación. Tu solicitud será enviada para su procesamiento, y podrás rastrear su estado en tu historial de transacciones.
Tarifas por Retiro
Las tarifas dependen de la moneda y del método de retiro seleccionado:
- para retiradas de tarjeta RUB (otros bancos): 2%
- para retiradas de tarjeta USD: 5%, pero no menos de $2
Para todos los demás métodos: generalmente alrededor del 5%, con una tarifa mínima de $2
Notas Importantes
El monto mínimo de retiro es 500 ₽ para RUB y $2 para USD.
Asegúrate de que tu saldo cubra tanto el monto del retiro como la tarifa.
Verifica tus datos bancarios antes de confirmar para evitar retrasos.
Si la transacción no se procesa, prueba otro método de retiro o contacta a nuestro equipo de soporte: estaremos encantados de ayudarte.