आपकी वित्तीय सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। इस पृष्ठ पर, हमने मुख्य नियम और निर्देश संकलित किए हैं जो आपके धन को ZIO वर्चुअल वॉलेट में सुरक्षित रखने और सुरक्षित वित्तीय लेनदेन करने में मदद करेंगे।
इन नियमों का सावधानीपूर्वक पढ़ना आपको धोखाधड़ी के कार्यों और तकनीकी त्रुटियों से बचाएगा।
1. बुनियादी बातें: अपने खाते की सुरक्षा करना
आपका खाता न केवल सेवा, बल्कि आपके वॉलेट के लिए भी एक्सेस की कुंजी है।
लॉगिन जानकारी की गोपनीयता:
कभी भी अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें।
हमारी सहायता टीम कभी भी मेल, चैट या फोन द्वारा आपके पासवर्ड की मांग नहीं करती है (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 3.3)।
मजबूत पासवर्ड:
एक जटिल, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें जो आप अन्य साइटों पर इस्तेमाल नहीं करते हैं।
क्रियाओं के लिए जिम्मेदारी:
आपके खाते का उपयोग करके किए गए सभी कार्य (सेवा आदेशों और भुगतानों सहित) आपके द्वारा व्यक्तिगत रूप से किए गए माने जाते हैं (प्रस्ताव समझौते की धारा 4.3)।
महत्वपूर्ण:
यदि आपका पासवर्ड खो जाए या समझौता किया जाए, तो उसे तुरंत बदलें।
यदि आप अपने खाते में पहुँच नहीं कर पा रहे हैं, तो तुरंत ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
2. वॉलेट और भुगतान को सुरक्षित रीफ़िल करने के नियम
केवल आधिकारिक तरीके:
अपने वॉलेट को रीफिल और सेवाओं के लिए भुगतान केवल आधिकारिक भुगतान विधियों के माध्यम से करें जो इंटरफ़ेस में एकीकृत हैं (प्रस्ताव समझौते की धारा 3.4)।
पूर्व जांच:
भुगतान की पुष्टि करने से पहले, हमेशा विवरणों और लेनदेन की राशि की सहीता की जांच करें।
स्थिर लागत:
सेवा की लागत अंत में आदेश के समय निर्धारित की जाती है और भुगतान के बाद इसे नहीं बदला जा सकता (प्रस्ताव समझौते की धारा 3.1)।
3. उपयोगकर्ताओं के बीच सुरक्षित निपटान
अन्य उपयोगकर्ताओं को धन स्थानांतरित करते समय (उदाहरण के लिए, एक कार्यकर्ता को पुरस्कार का भुगतान करते समय), ध्यान रखें:
सेवा आयोग:
उपयोगकर्ताओं के बीच आंतरिक ट्रांसफर पर 4% सेवा आयोग लागू होता है, जब तक ZIO वेबसाइट पर अन्यथा निर्दिष्ट न किया जाए (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 7.4)। इस बात का ध्यान रखें जब आप राशि तय करते हैं।
कार्य पूर्णता की पुष्टि:
एक ग्राहक के रूप में, आप कार्य की पूर्णता की पुष्टि करने के लिए बाध्य हैं केवल तभी जब आप परिणाम से पूरी तरह संतुष्ट हों और इसे जांचें (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 6.6)। पहले से पूर्णता की पुष्टि न करें ताकि बाद में धोखा न खाने का जोखिम हो।
4. धन निकासी: आपको क्या जानने की आवश्यकता है
सत्यापित बैंक विवरण:
धन निकालने के लिए, केवल बैंकिंग विवरण निर्दिष्ट करें (उदाहरण के लिए, QIWI वॉलेट नंबर) जो आपके हैं और जिन तक आपकी पहुँच है।
प्रसंस्करण समय:
धन को सेवा के नियमों द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर निकाला जाता है (उदाहरण के लिए, 4 व्यावसायिक दिनों तक)
(उपयोगकर्ता समझौते की धारा 7.2)।
धन की वापसी:
जमा किए गए धन की वापसी सामान्यतः उसी तरीके से संभव होती है जैसे भुगतान किया गया था, वापसी से संबंधित लागतों को घटाकर (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 7.3)।
सेवा के उपयोग की समाप्ति पर, आप अपने वॉलेट पर शेष शेष राशि की वापसी की मांग कर सकते हैं (प्रस्ताव समझौते की धारा 6.5)।
5. विवादास्पद स्थितियों में कैसे कार्य करें
यदि भुगतान, कार्य पूर्णता, या ट्रांसफर में कोई समस्या है: दावा प्रक्रिया अनिवार्य है।
पहले, आपको विवाद को हल करने के लिए ZIO सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 8.1)।
हमारी टीम का निर्णय विवाद के पक्षों के लिए अंतिम होता है (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 8.2)।
भुगतान की गई सेवाओं से संबंधित अधिक जटिल मुद्दों के लिए, आप आधिकारिक लिखित शिकायत भेज सकते हैं ठेकेदार को (प्रस्ताव समझौते की धारा 5.2)।
6. क्या करना चाहिए: मुख्य जोखिम
अपने खाते को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करना। दूसरों को आपके खाते का उपयोग करने की अनुमति न दें।
संदेहास्पद लेनदेन में भाग लेना। कानूनों या सेवा के नियमों का उल्लंघन करने वाले कार्यों को न पोस्ट करें या पूरा न करें (उपयोगकर्ता समझौते की धारा 6.2)। इससे खाता और धन को ब्लॉक किया जा सकता है।
सेवा के बाहर भुगतान। कभी भी सीधे अन्य उपयोगकर्ताओं को पैसे ट्रांसफर न करें (बैंकों, ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से), आंतरिक वॉलेट को बायपास करते हुए। इस मामले में, आप सेवा की सुरक्षा खो देंगे।
संदेहास्पद अनुरोधों का उत्तर देना।
ईमेल और संदेशों की अनदेखी करें जो आपसे कार्ड विवरण, एसएमएस कोड और अन्य गोपनीय जानकारी प्रदान करने के लिए पूछते हैं।
निष्कर्ष:
इन सरल लेकिन प्रभावी नियमों का पालन करने से आप वित्तीय उपकरणों का अधिकतम विश्वास और सुरक्षा के साथ उपयोग कर सकेंगे। यदि आपके पास अभी भी कोई प्रश्न हैं या यदि आप किसी संदिग्ध स्थिति का सामना करते हैं, तो कृपया तुरंत हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।