Vaša financijska sigurnost nam je prioritet. Na ovoj stranici smo prikupili ključna pravila i upute koja će vam pomoći da zaštitite svoja sredstva u ZIO virtualnom novčaniku i sigurno izvodite financijske transakcije.
Pažljivo čitanje ovih pravila će vas zaštititi od prevarantskih radnji i tehničkih grešaka.
1. Osnove: Zaštita vašeg računa
Vaš račun je ključ za pristup ne samo usluzi, već i vašem novčaniku.
Povjerljivost informacija za prijavu:
Nikada ne dijelite svoje korisničko ime i lozinku s nikim.
Naš Tim za podršku nikada ne traži vaše lozinke putem e-pošte, chata ili telefona (klauzula 3.3 Ugovora o korisniku).
Snažna lozinka:
Koristite složenu, jedinstvenu lozinku koju ne koristite na drugim stranicama.
Odgovornost za radnje:
Sve radnje izvršene putem vašeg računa (uključujući narudžbe usluga i plaćanja) smatraju se izvršenima od strane vas osobno (klauzula 4.3 Ugovora o ponudi).
Važno:
Ako je vaša lozinka izgubljena ili ugrožena, odmah je promijenite.
Ako ne možete pristupiti svom računu, odmah kontaktirajte korisničku podršku.
2. Pravila za sigurno punjenje novčanika i plaćanje
Samo službene metode:
Puni svoj novčanik i plaćaj usluge samo preko službenih metoda plaćanja integriranih u sučelje (Klauzula 3.4 Ugovora o ponudi).
Preliminarna provjera:
Prije potvrde plaćanja, uvijek provjerite točnost podataka i iznos transakcije.
Fiksna cijena:
Cijena usluge konačno se utvrđuje u trenutku narudžbe i ne može se mijenjati nakon plaćanja (klauzula 3.1 Ugovora o ponudi).
3. Sigurna podmirivanja između korisnika
Prilikom prijenosa sredstava drugim korisnicima (na primjer, plaćanja nagrade Izvršitelju), zapamtite:
Naknada za uslugu:
Interni prijenos između korisnika podliježe naknadi za uslugu od 4%, osim ako nije drugačije navedeno na ZIO web stranici (klauzula 7.4 Ugovora o korisniku). Imajte to na umu prilikom formiranja iznosa.
Potvrda o završetku rada:
Kao Kupac, obvezni ste potvrditi završetak Zadataka samo nakon što ste u potpunosti zadovoljni rezultatom i provjerili ga (klauzula 6.6 Ugovora o korisniku). Nemojte unaprijed potvrđivati završetak kako biste izbjegli da budete prevareni kasnije.
4. Isplata sredstava: što trebate znati
Verificirani bankovni podaci:
Da biste povukli sredstva, navedite samo bankovne podatke (na primjer, QIWI broj novčanika) koji pripadaju vama i kojima imate pristup.
Vrijeme obrade:
Sredstva se povlače unutar vremenskih okvira postavljenih pravilima Usluge (na primjer, do 4 radna dana)
(klauzula 7.2 Ugovora o korisniku).
Povrat sredstava:
Povrat uplaćenih sredstava obično je moguć na isti način na koji je izvršeno plaćanje, minus troškovi povezani s povratom (klauzula 7.3 Ugovora o korisniku).
Pri prekidu korištenja usluge, možete zatražiti povrat preostalog stanja na vašem novčaniku (klauzula 6.5 Ugovora o ponudi).
5. Kako postupiti u sporovima
Ako postoji problem s plaćanjem, završetkom zadatka ili prijenosom: postupak reklamacije je obavezan.
Prvo, morate kontaktirati ZIO Tim za podršku kako biste riješili spor (klauzula 8.1 Ugovora o korisniku).
Odluka našeg tima je konačna za strane spora (klauzula 8.2 Ugovora o korisniku).
Za složenije probleme vezane uz plaćene usluge, možete poslati službenu pisanu pritužbu Izvršitelju (klauzula 5.2 Ugovora o ponudi).
6. Što izbjegavati: glavni rizici
Prijenos vašeg računa trećim stranama. Ne dopuštajte drugim osobama da koriste vaš račun.
Sudjelovanje u sumnjivim transakcijama. Ne objavljujte ili ne izvršavajte zadatke koji krše zakone ili propise Usluge (klauzula 6.2 Ugovora o korisniku). To može dovesti do blokiranja računa i sredstava.
Plaćanje izvan usluge. Nikada ne prebacujte novac drugim korisnicima izravno (putem banaka, sustava prijenosa), zaobilazeći unutarnji novčanik. U tom slučaju, izgubiti ćete zaštitu Usluge.
Odgovaranje na sumnjive zahtjeve.
Ignorirajte e-poštu i poruke koje vas traže da pružite podatke o karticama, SMS kodove i druge povjerljive informacije.
Zaključak:
Slijedeći ova jednostavna, ali učinkovita pravila omogućit će vam korištenje financijskih instrumenata s maksimalnom povjerenjem i sigurnošću. Ako imate bilo kakvih pitanja ili ako naiđete na sumnjivu situaciju, please kontaktirajte naš tim za podršku odmah.