A pénzügyi biztonságod a prioritásunk. Ezen az oldalon a ZIO virtuális pénztárcádban található alapvető szabályokat és útmutatásokat gyűjtöttük össze, amelyek segítenek a pénzeszközeid védelmében és a pénzügyi tranzakciók biztonságos lebonyolításában.
Ezeknek a szabályoknak a gondos átolvasása megvéd a csaló cselekedetektől és technikai hibáktól.
1. Alapok: Fiókod védelme
A fiókod a kulcs a szolgáltatáshoz és a pénztárcádhoz való hozzáféréshez.
A bejelentkezési információk titkossága:
Soha ne oszd meg a felhasználónevedet és a jelszavadat senkivel.
A Támogató Csapatunk soha nem kéri a jelszavaidat e-mailben, csevegésben vagy telefonon (a Felhasználói Megállapodás 3.3. pontja).
Erős jelszó:
Használj bonyolult, egyedi jelszót, amelyet más oldalakon nem használsz.
Felelősség a cselekedetekért:
Minden olyan cselekedet, amelyet a te fiókod használatával hajtottak végre (szolgáltatási rendelések és kifizetések) a te személyes cselekedeteidnek minősülnek (a Kínálati Megállapodás 4.3. pontja).
Fontos:
Ha a jelszavad elveszik vagy kompromittálódik, azonnal változtasd meg.
Ha nem tudsz hozzáférni a fiókodhoz, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
2. Szabályok a pénztárca és a kifizetések biztonságos feltöltésére
Csak hivatalos módszerek:
A pénztárcád feltöltésére és a szolgáltatások kifizetésére csak a felhasználói felületbe integrált hivatalos fizetési módszereken keresztül kerüljön sor (a Kínálati Megállapodás 3.4. pontja).
Előzetes ellenőrzés:
A kifizetések megerősítése előtt mindig ellenőrizd az adatok helyességét és a tranzakció összegét.
Fix költség:
A szolgáltatás költsége véglegesen meghatározásra kerül a rendelés időpontjában, és a kifizetés után nem változtatható meg (a Kínálati Megállapodás 3.1. pontja).
3. Biztonságos elszámolások a felhasználók között
Amikor pénzt utalsz más felhasználóknak (például, ha díjat fizetsz egy Végrehajtónak), ne feledd:
Szolgáltatási jutalék:
A felhasználók közötti belső átutalásra 4% szolgáltatási jutalék vonatkozik, ha a ZIO weboldalon másként nem rendelkeznek (a Felhasználói Megállapodás 7.4. pontja). Tartsd ezt szem előtt az összeg kialakításakor.
A munka befejezésének megerősítése:
Megrendelőként a feladat befejezését csak akkor vagy kötelezett megerősíteni, ha teljes mértékben elégedett vagy az eredménnyel és ellenőrizted azt (a Felhasználói Megállapodás 6.6. pontja). Ne erősítsd meg előre a befejezést, hogy elkerüld a későbbi megtévesztést.
4. Pénzfelvétel: amit tudnod kell
Ellenőrzött banki adatok:
A pénzfelvételhez csak olyan banki adatokat adj meg (például QIWI pénztárca szám), amelyek a tiéd és amelyekhez hozzáférhetsz.
Feldolgozási idő:
A pénzeszközök a Szolgáltatás szabályaiban meghatározott határidőn belül kerülnek felvételre (például legfeljebb 4 munkanap)
(a Felhasználói Megállapodás 7.2. pontja).
A pénzvisszatérítés:
A letétbe helyezett pénzeszközök visszatérítése általában ugyanúgy lehetséges, mint ahogy a kifizetés történt, levonva a visszatérítéssel kapcsolatos költségeket (a Felhasználói Megállapodás 7.3. pontja).
A szolgáltatás használatának megszüntetésekor kérvényezheted a pénztárcádon lévő fennmaradó egyenleg visszatérítését (a Kínálati Megállapodás 6.5. pontja).
5. Hogyan járj el vitás helyzetekben
Ha problémád van a kifizetéssel, a feladat befejezésével vagy az átutalással: a reklamációs eljárás kötelező.
Először vedd fel a kapcsolatot a ZIO Támogató Csapatával a vita rendezése érdekében (a Felhasználói Megállapodás 8.1. pontja).
Csapatunk döntése a vita felei számára végleges (a Felhasználói Megállapodás 8.2. pontja).
Bonyolultabb ügyek esetén, amelyek fizetett szolgáltatásokhoz kapcsolódnak, hivatalos írásbeli panaszt küldhetsz a Vállalkozónak (a Kínálati Megállapodás 5.2. pontja).
6. Mit kerülj el: fő kockázatok
A fiókod harmadik feleknek való átadása. Ne engedd másoknak, hogy használják a fiókodat.
Kérdéses tranzakciókban való részvétel. Ne posztolj vagy végezz el olyan feladatokat, amelyek megsértik a Szolgáltatás törvényeit vagy szabályait (a Felhasználói Megállapodás 6.2. pontja). Ez a fiókod és a pénzeszközeid blokkolásához vezethet.
Fizetés a szolgáltatásokon kívül. Soha ne utalj pénzt más felhasználóknak közvetlenül (bankokon, átutalási rendszereken keresztül), kikerülve a belső pénztárcát. Ilyen esetben elveszíted a Szolgáltatás védelmét.
Gyanús kérésekre való válaszadás.
Ignoráld az e-maileket és üzeneteket, amelyekben arra kérnek, hogy add meg a bankkártya adataidat, SMS-kódokat és egyéb bizalmas információkat.
Következtetés:
Ezeknek az egyszerű, de hatékony szabályoknak a betartása maximális bizalommal és biztonsággal való pénzügyi eszközhasználatot tesz lehetővé. Ha bármilyen kérdésed van, vagy gyanús helyzettel találkozol, kérlek vedd fel azonnal a kapcsolatot a támogatói csapatunkkal.