Ձեր ֆինանսական անվտանգությունը մեր առաջնահերթությունն է։ Այս էջում մենք հավաքել ենք հիմնական կանոններ և ցուցումներ որոնք կօգնեն պաշտպանել ձեր միջոցները ZIO վիրտուալ դրամապանակում և անվտանգ իրականացնել ֆինանսական գործարքներ։
Այս կանոնների ուշադիր կարդալը կպաշտպանի ձեզ մոլորիչ գործողություններից և տեխնիկական սխալներից։
1. Լրատվություն. Ձեր հաշվի պաշտպանություն
Ձեր հաշիվը ձեզ մուտք է տալիս ոչ միայն ծառայությանը, այլ նաև ձեր դրամապանակին։
Մուտքի տեղեկատվության գաղտնիություն:
Never share your username and password with anyone.
Մեր աջակցման թիմը երբեք չի խնդրում ձեր գաղտնաբառերը邮件, զրույցի կամ հեռախոսի միջոցով (Օգտագործողի համաձայնագրի 3.3 կետ)։
Որակյալ գաղտնաբառ:
Օգտագործեք բարդ, յուրահատուկ գաղտնաբառ, որը դուք ուրիշ կայքերում չեք օգտագործում։
Գործողությունների պատասխանատվություն:
Ձեր հաշվի միջոցով կատարված բոլոր գործողությունները (ներառյալ ծառայությունների պատվերներն ու վճարումները) համար են ձեր կողմից իրականացված (Առաջարկի համաձայնագրի 4.3 կետ)։
Կարևոր:
Եթե ձեր գաղտնաբառը կորել կամ գերվել է, այն անմիջապես փոխեք։
Եթե դուք չեք կարող մուտք գործել ձեր հաշիվ, անմիջապես կապитесь հաճախորդների աջակցման հետ։
2. Անվտանգ վարկային համալրման և վճարման կանոններ
Պաշտոնական մեթոդներ միայն:
Լրացրեք ձեր դրամապանակը և վճարեք ծառայությունների համար միայն պաշտոնական վճարման մեթոդներով, որոնք ինտեգրված էին ինտերֆեյսում (Առաջարկի համաձայնագրի 3.4 կետ)։
Առաջնորդող ստուգում:
Վճարումները հաստատելուց առաջ միշտ ստուգեք տվյալների և գործառնության գումարի ճշտությունը։
Ասված արժեք:
Ծառայության արժեքը վերջնականապես որոշվում է պատվերի պահին և չի կարող փոխվել վճարումից հետո (Առաջարկի համաձայնագրի 3.1 կետ)։
3. Անվտանգ բնակեցումներ օգտվողների միջև
Այլ օգտվողներին միջոցներ փոխանցելիս (օրինակ, կատարողին նվեր վճարելիս), հիշեք:
Ծառայության հանձնաժողով:
Օգտվողների միջև ներքին փոխանցումը ենթարկվում է 4% ծառայության հանձնաժողովի, հակառակ դեպքում նշված է ZIO կայքում (Օգտագործողի համաձայնագրի 7.4 կետ)։ Թեև դուք պետք է հաշվի առնեք գումարը ձևավորելիս։
Աշխատանքի ավարտի հաստատում:
Ինչպես հաճախորդ, դուք պարտավոր եք հաստատել առաջադրանքի ավարտը միայն այն ժամանակ, երբ լիովին գոհ եք արդյունքից և այն ստուգել եք (Օգտագործողի համաձայնագրի 6.6 կետ)։ Մի հաստատեք ավարտը առաջ, որպեսզի չհիասթափվեք։
4. Միջոցների հետաձգում. ինչ գիտեք պետք է
Ձեր բանկային տվյալների ստուգում:
Միջոցները հետաձգելու համար նշեք միայն բանկային տվյալները (օրինակ, QIWI դրամապանակի համար) որոնք պատկանում են ձեզ և որոնց դուք ունեք մուտք։
Մշակման ժամկետ:
Հիմնական միջոցները հետաձգվում են ծառայության կանոններով սահմանված ժամկետներում (օրինակ, մինչև 4 աշխատանքային օր)
(Օգտագործողի համաձայնագրի 7.2 կետ)։
Վճարման կարգ:
Դրամարկղով փոխանցված միջոցների վերադարձը սովորաբար հնարավոր է այն նույն ճանապարհով, որով կատարվում է վճարումը, մինուս վերադարձի հետ կապված ծախսերը (Օգտագործողի համաձայնագրի 7.3 կետ)։
Ծառայության օգտագործման ավարտի դեպքում, դուք կարող եք հարցնել մնացորդի վերադարձը ձեր դրամապանակում (Առաջարկի համաձայնագրի 6.5 կետ)։
5. Ինչ անել վեճեր ունեցող իրավիճակներում
Եթե վճարումների, առաջադրանքի կատարման կամ փոխանցման հետ խնդիր կա: պահանջի ընթացակարգը պարտադիր է։
Առաջինը, դուք պետք է կապ հաստատեք ZIO աջակցման թիմի հետ, որպեսզի լուծեք վեճը (Օգտագործողի համաձայնագրի 8.1 կետ)։
Մեր թիմի որոշումը վերջնական է վեճի կողմերի համար (Օգտագործողի համաձայնագրի 8.2 կետ)։
Ֆինանսական ծառայությունների հետ կապված ավելի բարդ հարցերի համար, դուք կարող եք ուղարկել պաշտոնական գրավոր բողոք կատարողին (Առաջարկի համաձայնագրի 5.2 կետ)։
6. Արգելված գործողություններ. հիմնական ռիսկերը
Ձեր հաշվի փոխանցումը երրորդ կողմերին։ Մի թույլ տվեք այլ մարդկանց օգտագործել ձեր հաշիվը։
Կասկածելի գործարքների մասնակից լինելը։ Մի հրապարակեք կամ ավարտեք առաջադրանքներ, որոնք խախտում են օրենքները կամ ծառայության կանոնները (Օգտագործողի համաձայնագրի 6.2 կետ)։ Սա կարող է հանգեցնել հաշվի և միջոցների արգելակման։
Վճարումներ ծառայությունից դուրս։ Ո jamais փող փոխանցեք այլ օգտվողներին ուղղակի (բանկերի, փոխանցման համակարգերի միջոցով), անցնելով ներքին դրամապանակը։ Այս դեպքում, դուք կկորցնեք ծառայության պաշտպանության։
Suspicious requests-ի պատասխանելը:
Ուշադրություն դարձրեք էլ. փոստերին և հաղորդագրություններին, որոնք խնդրում են ձեզ տրամադրել քարտի տվյալները, SMS կոդերը և այլ գաղտնի տեղեկատվություն։
Եզրակացություն:
Այս պարզ, սակայն արդյունավետ կանոնները հետևելը ձեզ թույլ կտա օգտագործել ֆինանսական գործիքները առավելագույն հավատարմությամբ և անվտանգությամբ։ Եթե դուք դեռ ունեք ցանկացած հարցեր կամ եթե հանդիպեք կասկածելի իրավիճակի, խնդրում ենք անմիջապես կապվել մեր աջակցման թիմի։