La tua sicurezza finanziaria è la nostra priorità. In questa pagina, abbiamo compilato regole e istruzioni chiave che ti aiuteranno a proteggere i tuoi fondi nel portafoglio virtuale ZIO e a effettuare transazioni finanziarie in sicurezza.
Una lettura attenta di queste regole ti proteggerà da azioni fraudolente ed errori tecnici.
1. Fondamentali: Proteggere il tuo Account
Il tuo account è la chiave di accesso non solo al servizio, ma anche al tuo portafoglio.
Riservatezza delle informazioni di accesso:
Non condividere mai il tuo nome utente e la tua password con nessuno.
Il nostro Supporto Non richiede mai le tue password via email, chat o telefono (clausola 3.3 dell'Accordo con l'Utente).
Password forte:
Usa una password complessa e unica che non utilizzi su altri siti.
Responsabilità per le azioni:
Tutte le azioni effettuate utilizzando il tuo account (inclusi ordini di servizio e pagamenti) sono considerate effettuate da te personalmente (clausola 4.3 dell'Accordo d'Offerta).
Importante:
Se la tua password è stata persa o compromessa, cambiala immediatamente.
Se non riesci ad accedere al tuo account, contatta immediatamente il supporto clienti.
2. Regole per un rifornimento sicuro del portafoglio e pagamento
Metodi ufficiali solo:
Ricarica il tuo portafoglio e paga per i servizi solo tramite metodi di pagamento ufficiali integrati nell'interfaccia (Clausola 3.4 dell'Accordo d'Offerta).
Controllo preliminare:
Prima di confermare i pagamenti, controlla sempre la correttezza dei dettagli e l'importo della transazione.
Costo fisso:
Il costo del servizio è definitivamente determinato al momento dell'ordine e non può essere cambiato dopo il pagamento (clausola 3.1 dell'Accordo d'Offerta).
3. Regolamenti sicuri tra gli utenti
Quando trasferisci fondi ad altri utenti (ad esempio, pagando una ricompensa a un Esecutore), ricorda:
Commissione di servizio:
Il trasferimento interno tra gli utenti è soggetto a una commissione di servizio del 4%, salvo diversa indicazione sul sito ZIO (clausola 7.4 dell'Accordo con l'Utente). Tieni presente questo quando formi l'importo.
Conferma del completamento del lavoro:
In qualità di Cliente, sei obbligato a confermare il completamento del Compito solo dopo essere completamente soddisfatto del risultato e averlo controllato (clausola 6.6 dell'Accordo con l'Utente). Non confermare il completamento in anticipo per evitare di essere ingannato successivamente.
4. Prelievo di fondi: cosa devi sapere
Dati bancari verificati:
Per prelevare fondi, specifica solo i dati bancari (ad esempio, numero di portafoglio QIWI) che appartengono a te e ai quali hai accesso.
Tempi di elaborazione:
I fondi vengono prelevati entro i limiti temporali stabiliti dalle regole del Servizio (ad esempio, fino a 4 giorni lavorativi)
(clausola 7.2 dell'Accordo con l'Utente).
Rimborso di fondi:
Il rimborso dei fondi depositati è generalmente possibile nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento, meno i costi associati al rimborso (clausola 7.3 dell'Accordo con l'Utente).
Al termine dell'uso del servizio, puoi richiedere un rimborso del saldo rimanente sul tuo portafoglio (clausola 6.5 dell'Accordo d'Offerta).
5. Come agire in situazioni controverse
Se ci sono problemi con il pagamento, il completamento del compito o il trasferimento: la procedura di reclamo è obbligatoria.
Prima, devi contattare il team di supporto ZIO per risolvere la controversia (clausola 8.1 dell'Accordo con l'Utente).
La decisione del nostro team è definitiva per le parti della controversia (clausola 8.2 dell'Accordo con l'Utente).
Per questioni più complesse relative ai servizi a pagamento, puoi inviare un reclamo ufficiale scritto a Appaltatore (clausola 5.2 dell'Accordo d'Offerta).
6. Cosa evitare: principali rischi
Trasferimento del tuo account a terzi. Non permettere ad altre persone di utilizzare il tuo account.
Partecipazione a transazioni dubbie. Non pubblicare o completare incarichi che violano leggi o regolamenti del Servizio (clausola 6.2 dell'Accordo con l'Utente). Questo potrebbe portare al blocco dell'account e dei fondi.
Pagamento al di fuori del servizio. Non trasferire mai denaro ad altri utenti direttamente (tramite banche, sistemi di trasferimento), eludendo il portafoglio interno. In tal caso, perderai la protezione del Servizio.
Rispondere a richieste sospette.
Ignora email e messaggi che ti chiedono di fornire dettagli della carta, codici SMS e altre informazioni riservate.
Conclusione:
Seguire queste semplici ma efficaci regole ti permetterà di utilizzare gli strumenti finanziari con la massima fiducia e sicurezza. Se hai ancora domande o ti trovi di fronte a una situazione sospetta, per favore contatta immediatamente il nostro team di supporto.