Din økonomiske sikkerhet er vår prioritet. På denne siden har vi samlet viktige regler og instruksjoner som vil hjelpe med å beskytte midlene dine i ZIO virtuelle lommebok og trygt gjennomføre finansielle transaksjoner.
Grundig lesing av disse reglene vil beskytte deg mot svindelhandlinger og tekniske feil.
1. Grunnleggende: Beskytte kontoen din
Kontoen din er nøkkelen til tilgang ikke bare til tjenesten, men også til lommeboken din.
Konfidensialitet av påloggingsinformasjon:
Del aldri brukernavnet og passordet ditt med noen.
Vårt supportteam ber aldri om passordene dine via e-post, chat eller telefon (punkt 3.3 i brukeravtalen).
Sterkt passord:
Bruk et komplekst, unikt passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
Ansvar for handlinger:
Alle handlinger utført ved bruk av kontoen din (inkludert tjenestebestillinger og betalinger) betraktes som utført av deg personlig (punkt 4.3 i tilbudsavtalen).
Viktig:
Hvis passordet ditt er tapt eller kompromittert, endre det umiddelbart.
Hvis du ikke kan få tilgang til kontoen din, kontakt kunden-support umiddelbart.
2. Regler for sikker påfylling av lommebok og betaling
Offisielle metoder kun:
Fyll på lommeboken din og betal for tjenester kun gjennom offisielle betalingsmetoder integrert i grensesnittet (punkt 3.4 i tilbudsavtalen).
Foreløpig sjekk:
Før du bekrefter betalinger, kontroller alltid riktigheten av detaljer og beløp for transaksjonen.
Fast kostnad:
Kostnaden for tjenesten bestemmes endelig på tidspunktet for bestillingen og kan ikke endres etter betaling (punkt 3.1 i tilbudsavtalen).
3. Sikre oppgjør mellom brukere
Når du overfører midler til andre brukere (for eksempel å betale belønning til en utfører), husk:
Tjenesteavgift:
Intern overføring mellom brukere er underlagt en tjenesteavgift på 4%, med mindre noe annet er spesifisert på ZIO-nettstedet (punkt 7.4 i brukeravtalen). Husk dette når du danner beløpet.
Bekreftelse på fullføring av arbeid:
Som kunde er du forpliktet til å bekrefte fullføringen av oppgaven først etter at du er helt fornøyd med resultatet og har sjekket det (punkt 6.6 i brukeravtalen). Bekreft ikke fullføringen på forhånd for å unngå å bli lurt senere.
4. Uttak av midler: hva du trenger å vite
Verifiserte bankdetaljer:
For å ta ut midler, spesifiser kun bankdetaljer (for eksempel QIWI-lommeboksnummer) som tilhører deg og som du har tilgang til.
Behandlingstid:
Midler tas ut innen de tidsrammer som er fastsatt av reglene for tjenesten (for eksempel opptil 4 virkedager)
(punkt 7.2 i brukeravtalen).
Refusjon av midler:
Refusjon av innskudd er vanligvis mulig på samme måte som betalingen ble gjort, minus kostnader knyttet til refusjonen (punkt 7.3 i brukeravtalen).
Ved opphør av bruk av tjenesten, kan du be om refusjon av det gjenværende saldoen på lommeboken din (punkt 6.5 i tilbudsavtalen).
5. Hvordan handle i kontroversielle situasjoner
Hvis det oppstår et problem med betaling, oppgaveoppfyllelse eller overføring: kravprosedyrer er obligatoriske.
Først må du kontakte ZIO supportteam for å løse tvisten (punkt 8.1 i brukeravtalen).
Beslutningen fra teamet vårt er endelig for partene i tvisten (punkt 8.2 i brukeravtalen).
For mer komplekse problemer knyttet til betalte tjenester, kan du sende en offisiell skriftlig klage til kontraktsarbeideren (punkt 5.2 i tilbudsavtalen).
6. Hva du bør unngå: hovedrisikoer
Overføring av kontoen din til tredjepart. Ikke tillat andre personer å bruke kontoen din.
Deltakelse i tvilsomme transaksjoner. Ikke post eller fullfør oppdrag som bryter lover eller forskrifter for tjenesten (punkt 6.2 i brukeravtalen). Dette kan føre til at kontoen og midlene blir blokkert.
Betaling utenfor tjenesten. Overfør aldri penger til andre brukere direkte (gjennom banker, overføringssystemer), forbi den interne lommeboken. I så fall vil du miste beskyttelsen fra tjenesten.
Reaksjon på mistenkelige forespørsel.
Ignorer e-poster og meldinger som ber deg om å oppgi kortdetaljer, SMS-koder og annen konfidensiell informasjon.
Konklusjon:
Å følge disse enkle, men effektive reglene vil tillate deg å bruke finansielle instrumenter med maksimal tillit og sikkerhet. Hvis du fortsatt har spørsmål eller hvis du opplever en mistenkelig situasjon, vennligst kontakt supportteamet vårt umiddelbart.