A seção «Carteira» é onde você gerencia seu saldo — você pode recarregar sua conta, revisar o histórico de transações e retirar fundos para seus dados bancários.
Para solicitar uma retirada, primeiro você precisará abrir a página da carteira. Existem várias maneiras de fazer isso.
Opção 1: Do menu superior (aba Saldo)
Na barra de navegação superior, clique na aba Saldo. Ao lado, você verá um ícone «+» — clique nele e você será redirecionado automaticamente para a página da Carteira.
Por padrão, a aba Recarregar será aberta, mas você pode facilmente mudar para a aba Retirar Fundos.
Imagem 1 – aba «Saldo» no menu superior
Opção 2: Do menu lateral do seu perfil
No menu vertical (lateral) do seu perfil, selecione Carteira.
Isso abrirá a página do seu saldo. A aba Recarregar aparece por padrão, mas você pode mudar para Retirar, que está localizada logo ao lado.
Imagem 2 – Menu lateral do perfil
Opção 3: Da seção «Serviços» no menu superior
Abra o menu horizontal superior e selecione «Serviços». Na lista, encontre «Carteira» — clique nela para ir diretamente para a página do seu saldo.
A aba Recarregar estará ativa por padrão, e a aba Retirar estará logo ao lado.
Imagem 3 – Acessando a Carteira através do menu «Serviços»
Como Solicitar uma Retirada
Uma vez que você esteja na página da Carteira, escolha a moeda com a qual deseja trabalhar.
Atualmente, a ZIO suporta as seguintes moedas:
- USD (dólares americanos),
- RUB (rublos russos).
Imagem 4 – aba «Recarregar»
Após escolher a moeda, abra a aba Retirar Fundos. Você verá todas as opções de retirada disponíveis dependendo da moeda e do tipo de conta.
Imagem 5 – aba «Retirar»
Métodos de retirada disponíveis
Para contas em USD, os fundos podem ser retirados para um cartão bancário (MIR, VISA) ou via outros sistemas de pagamento internacionais suportados.
Para contas em RUB:
- para usuários autônomos com conta no Sberbank,
- para usuários autônomos com outras contas bancárias,
- para o cartão de um empresário individual (IE),
- para um cartão pessoal.
Como Completar a Retirada
Insira o valor que você gostaria de retirar no campo Valor da Retirada.
O valor mínimo de retirada é:
- $2 para transações em USD,
- 500 ₽ para transações em RUB.
Antes de confirmar, verifique a taxa mostrada abaixo do formulário para saber o valor total exato a ser deduzido.
Assim que tudo estiver correto, clique em Retirar e confirme a operação. Sua solicitação será então enviada para processamento, e você poderá acompanhar seu status no seu histórico de transações.
Taxas de Retirada
As taxas dependem da moeda e do método de retirada escolhido:
- para retiradas em cartão RUB (outros bancos): 2%
- para retiradas em cartão USD: 5%, mas não menos que $2
Para todos os outros métodos: geralmente em torno de 5%, com uma taxa mínima de $2
Notas Importantes
O valor mínimo de retirada é 500 ₽ para RUB e $2 para USD.
Certifique-se de que seu saldo cobre tanto o valor da retirada quanto a taxa.
Verifique seus dados bancários antes de confirmar para evitar atrasos.
Se a transação não for concluída, experimente outro método de retirada ou entre em contato com nossa Equipe de Suporte — ficaremos felizes em ajudar.