Securitatea dumneavoastră financiară este prioritatea noastră. Pe această pagină, am compilat reguli și instrucțiuni cheie care vă vor ajuta să vă protejați fondurile în portofelul virtual ZIO și să efectuați tranzacții financiare în siguranță.
Citirea atentă a acestor reguli vă va proteja de acțiuni frauduloase și erori tehnice.
1. Baze: Protejarea Contului dumneavoastră
Contul dumneavoastră este cheia de acces nu doar la serviciu, ci și la portofelul dumneavoastră.
Confidențialitatea informațiilor de conectare:
Nu împărtășiți niciodată numele de utilizator și parola dumneavoastră cu nimeni.
Echipa noastră de Suport nu solicită niciodată parolele dumneavoastră prin e-mail, chat sau telefon (clauza 3.3 din Acordul Utilizatorului).
Parolă puternică:
Folosiți o parolă complexă, unică, pe care nu o folosiți pe alte site-uri.
Responsabilitatea pentru acțiuni:
Toate acțiunile efectuate folosind contul dumneavoastră (inclusiv comenzile și plățile de servicii) sunt considerate a fi efectuate de dumneavoastră personal (clauza 4.3 din Acordul de Ofertă).
Important:
Dacă parola dumneavoastră este pierdută sau compromisă, schimbați-o imediat.
Dacă nu puteți accesa contul dumneavoastră, contactați imediat suportul pentru clienți.
2. Reguli pentru reîncărcarea sigură a portofelului și a plăților
Numai metode oficiale:
Reîncărcați-vă portofelul și plătiți pentru servicii doar prin metodele oficiale de plată integrate în interfață (Clauza 3.4 din Acordul de Ofertă).
Verificare preliminară:
Înainte de a confirma plățile, verificați întotdeauna corectitudinea detaliilor și suma tranzacției.
Cost fix:
Costul serviciului este determinat definitiv în momentul comenzii și nu poate fi modificat după plată (clauza 3.1 din Acordul de Ofertă).
3. Reglementări sigure între utilizatori
Când transferați fonduri către alți utilizatori (de exemplu, plătind o recompensă unui Executor), amintiți-vă:
Comisionul pentru serviciu:
Transferul intern între utilizatori este supus unui comision de 4%, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe Website-ul ZIO (clauza 7.4 din Acordul Utilizatorului). Țineți cont de acest lucru atunci când formați suma.
Confirmarea finalizării muncii:
Ca și Client, sunteți obligat să confirmați finalizarea Sarcinii doar după ce sunteți complet satisfăcut de rezultat și l-ați verificat (clauza 6.6 din Acordul Utilizatorului). Nu confirmați finalizarea dinainte pentru a evita să fiți înșelați mai târziu.
4. Retragerea fondurilor: ce trebuie să știți
Detalii bancare verificate:
Pentru a retrage fonduri, specificați doar detalii bancare (de exemplu, numărul portofelului QIWI) care vă aparțin și la care aveți acces.
Timpul de procesare:
Fondurile sunt retrase în limitele de timp stabilite de regulile Serviciului (de exemplu, până la 4 zile lucrătoare)
(clauza 7.2 din Acordul Utilizatorului).
Restituirea fondurilor:
Restituirea fondurilor depuse este de obicei posibilă în aceeași mod în care a fost efectuată plata, minus costurile asociate cu restituirea (clauza 7.3 din Acordul Utilizatorului).
După încetarea utilizării serviciului, puteți solicita restituirea soldului rămas în portofelul dumneavoastră (clauza 6.5 din Acordul de Ofertă).
5. Cum să acționați în situații controversate
Dacă există o problemă cu plata, finalizarea sarcinii sau transferul: procedura de reclamație este obligatorie.
În primul rând, trebuie să contactați echipa de suport ZIO pentru a rezolva disputa (clauza 8.1 din Acordul Utilizatorului).
Decizia echipei noastre este finală pentru părțile disputei (clauza 8.2 din Acordul Utilizatorului).
Pentru probleme mai complexe legate de serviciile plătite, puteți trimite o reclamație oficială scrisă către Contractor (clauza 5.2 din Acordul de Ofertă).
6. Ce să evitați: riscuri principale
Transferul contului dumneavoastră către terțe părți. Nu permiteți altor persoane să folosească contul dumneavoastră.
Participarea la tranzacții dubioase. Nu postați sau finalizați sarcini care încalcă legile sau reglementările Serviciului (clauza 6.2 din Acordul Utilizatorului). Acest lucru poate conduce la blocarea contului și fondurilor.
Plata în afara serviciului. Nu transferați niciodată bani altor utilizatori direct (prin bănci, sisteme de transfer), o ocolire a portofelului intern. În acest caz, veți pierde protecția Serviciului.
Răspunderea la solicitări suspecte.
Ignorați e-mailurile și mesajele care vă cer să furnizați detalii despre card, coduri SMS și alte informații confidențiale.
Concluzie:
Urmând aceste reguli simple dar eficiente, veți putea utiliza instrumentele financiare cu maximum încredere și siguranță. Dacă aveți în continuare întrebări sau dacă întâlniți o situație suspectă, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de suport.