1. Защита вашей учетной записи
Ваш аккаунт — это ключ к доступу не только к сервису, но и к вашему кошельку.
Конфиденциальность данных для входа:
Никогда и никому не передавайте свой логин и пароль.
Администрация Сервиса никогда не запрашивает ваши пароли по почте, в чате или по телефону (п. 3.3 Пользовательского соглашения).
Надежный пароль:
Используйте сложный, уникальный пароль, который вы не применяете на других сайтах.
Ответственность за действия:
Все действия, совершенные с использованием вашей учетной записи (включая заказы услуг и платежи),
считаются совершенными вами лично (п. 4.3 Договора-оферты).
Важно:
В случае утери или компрометации пароля немедленно смените его.
Если вы не можете получить доступ к аккаунту, незамедлительно обратитесь в службу поддержки.
2. Правила безопасного пополнения кошелька и оплаты
Только официальные способы:
Пополняйте кошелек и оплачивайте услуги только через официальные платежные методы, интегрированные
в интерфейс zio.me (п. 3.4 Договора-оферты).
Предварительная проверка:
Перед подтверждением платежа всегда проверяйте корректность реквизитов и сумму операции.
Фиксированная стоимость:
Стоимость услуги окончательно определяется в момент заказа и не может быть изменена после оплаты (п. 3.1 Договора-оферты).
3. Безопасные расчеты между пользователями
При переводе средств другим пользователям (например, оплата вознаграждения Исполнителю) помните:
Комиссия сервиса:
Внутренний перевод между пользователями облагается комиссией Сервиса в размере 4%,
если иное не указано на Сайте (п. 7.4 Пользовательского соглашения). Учитывайте это при формировании суммы.
Подтверждение выполнения работ:
Как Заказчик, вы обязаны подтвердить выполнение Задания только после того, как вы полностью удовлетворены результатом и проверили его (п. 6.6 Пользовательского соглашения).
Не подтверждайте выполнение заранее.
4. Вывод средств: что нужно знать
Проверенные реквизиты:
Для вывода средств указывайте только те реквизиты (например, номер QIWI-кошелька),
которые принадлежат вам и к которым у вас есть доступ.
Сроки обработки:
Вывод средств осуществляется в сроки, установленные правилами Сервиса (например, до 4 рабочих дней)
(п. 7.2 Пользовательского соглашения).
Возврат средств:
Возврат внесенных средств, как правило, возможен тем же способом, которым был осуществлен платеж,
за вычетом связанных с возвратом расходов (п. 7.3 Пользовательского соглашения).
При прекращении использования сервиса вы можете запросить возврат остатка на кошельке (п. 6.5 Договора-оферты).
5. Как действовать в спорных ситуациях
Если возникла проблема с оплатой, выполнением задания или переводом:
Претензионный порядок обязателен.
Сначала вы должны обратиться к Администрации Сервиса для разрешения спора (п. 8.1 Пользовательского соглашения).
Решение Администрации является окончательным для сторон спора (п. 8.2 Пользовательского соглашения).
Для более сложных вопросов, связанных с оплаченными услугами, вы можете направить официальную письменную претензию по адресу Исполнителя (п. 5.2 Договора-оферты).
6. Чего следует избегать: Основные риски
Передача аккаунта третьим лицам. Не позволяйте другим людям пользоваться вашей учетной записью.
Участие в сомнительных сделках. Не размещайте и не выполняйте задания, которые нарушают законодательство или правила Сервиса (п. 6.2 Пользовательского соглашения). Это может привести к блокировке аккаунта и средств.
Оплата вне сервиса. Никогда не переводите деньги другим пользователям напрямую (через банки, системы переводов),
минуя внутренний кошелек zio.me. В этом случае вы лишаетесь защиты со стороны Сервиса.
Ответ на подозрительные запросы.
Игнорируйте письма и сообщения с просьбой предоставить данные карты, коды из SMS и другую конфиденциальную информацию.
Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с подозрительной ситуацией, немедленно обращайтесь в нашу службу поддержки.